De la visul de a vinde bomboane în piață la antreprenor.

Aceasta este una dintre cele 52 de povești din cartea Eșecuri de Succes, de Vlad Mocanu. Este o colecție de eșecuri scrise de antreprenori din România.

„Vreau să mă fac vânzător de bomboane în piaţă”, i-am răspuns doamnei învăţătoare în prima mea zi de şcoală din clasa I. Ne întrebase pe toţi cei care o urmăream cu ochii mari, din spatele băncilor, ce vrem să devenim când vom fi mari. Eu şi colegii mei o priveam cu uimire, toţi îmbrăcaţi în aceleaşi uniforme, dar cu visuri diferite (şi, pe alocuri imposibile) pentru „planul de carieră”.

Eu i-am răspuns aşa din convingere: îmi plăceau bomboanele şi voiam să îi ajut pe toţi părinţii din lume să îşi facă fericiţi copiii. La vârsta aceea, mi se părea cel mai bun plan, chiar dacă mulţi dintre colegii mei au spus că vor să ajungă medici, avocaţi sau piloţi de avion. Acum îi suspectez că n-au răspuns cu sinceritate, ci că au fost învăţaţi de acasă. De unde ştiu? Dacă nici la vârsta aceea nu vrei să fii supererou, atunci nu ştiu când altcândva.

Când am ajuns acasă şi i-am povestit cu entuziasm mamei despre visul și răspunsul meu din prima zi de şcoală, am căpătat o altă „mamă”: o mamă de bătaie pe care o ţin minte şi acum. A fost primul meu eșec de succes! Cred că m-a durut mai mult să înţeleg că adulţii nu susţin astfel de visuri, cum era al meu, decât corecția în sine. Dacă mă gândesc bine, a fost primul semn și prima lecție, pentru că a fi antreprenor exact asta înseamnă: să rezolvi o problemă a unui anumit public-ţintă. Și, oricât de adult ai fi, încă mai capeţi câteodată acea „mamă de bătaie”. Uneori nici nu te mai ia prin surprindere, de vreme ce experienţa te învaţă că în business apar mereu provocări care ţin de felul în care societatea și mediul primesc ideea în care crezi. Şi, în timp ce această „corecţie” încearcă să te înveţe să gândeşti matur, corect şi realizabil – cum îi învăţaseră părinţii, acasă, pe colegii mei din clasa I – tu trebuie să continui să visezi mai mult decât ceilalţi! Cred că abia aceasta este suprema lecţie în business: să poţi să vezi excepţionalul care ţi se potriveşte atunci când în jurul tău toţi gândesc până la un prag care e mai comod de realizat.

M-am născut în Botoşani. Nu e de mirare că cel mai interesant loc mi se părea taraba cu bomboane din piaţă. Deşi zona aceasta i-a dat lumii pe Eminescu, Enescu, Luchian și Iorga, orașul meu nu era de fel un oraş efervescent pentru un copil cu visurile mele. Familia mea era modestă. Tot ce ştiau ei despre antreprenoriat se rezuma la un cuvânt al cărui ecou îmi sună şi acum în minte: „patron”. Nici măcar nu semăna la înţeles cu „supererou”. Era, mai degrabă, un „antierou” – cineva… suprem, faţă de care trebuie întotdeauna să îţi măsori cuvintele, să ai grijă la ton, la ţinută. Pentru că de „el” depindea ce pui tu pe masă.

Nu e nimic surprinzător că generaţia mea nu a fost încurajată din famile să spargă tiparele. Am fi putut risca să devenim „patroni” cu toţii, ceea ce ar fi însemnat o generaţie de „căpcăuni”. Poate că perioada de tranziţie de după Revoluţie a imprimat în oameni conceptul că afacerile sunt făcute de nişte superputeri pe care nu ai tocmai motivele să le admiri, ci mai degrabă de care te temi şi în faţa cărora trebuie să fii obedient, cuminte.

Cu toate acestea, n-am stat „cuminte”. Prima experienţă antreprenorială a fost în clasa a VI-a. Şi a fost dovada vie că nu m-am transformat în căpcăun. Atunci, împreună cu George, prietenul meu cel mai bun, am înfiinţat revista „Super”, un fel de publicație a cartierului, pentru puştii de-o seamă cu noi. Revista era săptămânală, avea câteva pagini A4 împăturite pe din două şi conţinea versurile câte unei melodii cunoscute, rebusuri, jocuri şi horoscop. Era pe vremea când „presa scrisă” mergea bine, chiar şi pentru nivelul nostru: cei mai mulţi dintre prietenii noştri cumpărau această revistă pentru caricatura din paginile ei. Pentru că aveam şi o caricatură în interior. O săptămână întreagă râdeau puştii cu revista în mână de persoana caricaturizată. Mulţi ani mai târziu mi-am dat seama că, de fapt, acea caricatură era un fel de USP – Unique Selling Proposition. Era principalul motiv pentru care cumpărau această revistă.

Jocuri Super – era revista pe care o vindeam prietenilor din Botoșani în anul 2000

În liceu am urmat specializarea Informatică. În acest timp am avut un Home Computer (HC), pentru că părinţii mei nu îşi permiteau un PC. Acest HC era, de fapt, o tastatură pe care o conectam la televizor. Norocul meu a fost că pe mine m-a pasionat foarte mult programarea. Îmi plăcea mai mult să programez decât să pierd timpul cu jocuri.

Apoi am început chiar să construiesc jocuri. Părinții mei nu îmi puteau cumpăra un computer în adevăratul sens al cuvântului. Eu mi-am permis să le cer, dar nu prea înțelegeau ai mei de ce am eu nevoie de aşa ceva, pentru că în percepția lor un computer era mai mult pentru joacă. Acum 20 de ani nu existau atât de multe joburi în IT ca în prezent, când toată lumea ştie (chiar şi părinţii) că IT-ul se plătește bine și poți să faci o mulțime de lucruri. Atunci domeniul era foarte, foarte la început. La un moment dat, pe la sfârșitul clasei a XI-a, au făcut un credit și mi-au luat un computer, pe care îl plăteau în rate. Eu m-am apucat direct de programare. Programam pe HC jocuri pe care știam că nu o să le joace nimeni niciodată pentru că prietenii din jurul meu aveau deja Pentium IV, Pentium V şi jucau deja „Prince of Persia sau „Tomb Raider”… Dar începusem de undeva!

Am început să programez de la 11 ani, iar la 12-13 ani aveam deja un „portofoliu” de jocuri și aplicații pe HC

În primele luni după primirea noului computer, am dezvoltat un software pentru un service de telefoane mobile din Botoșani. Era un program care ajuta la gestionarea cererilor clienților. Am venit acasă cu banii câștigați în urma isprăvii mele, să îi împart cu mama. Făcusem cam cât câștiga ea într-o lună și jumătate. Prima ei reacție a fost să mă întrebe de unde îi am, și mi-a spus că pot să îi spun orice, că nu se supără. Credea ca i-am furat de undeva sau că am făcut ceva ilegal… Dar experiența a fost diferită față de prima zi de școală. Acum n-am mai încasat bătaie, chiar dacă a fost foarte greu să o fac pe mama să înțeleagă ca am creat un soft și că cineva mi-a dat atâția bani pentru asta… Cam acestea erau vremurile atunci.

Am absolvit liceul A.T. Laurian din Botoșani, la specializarea Informatică, apoi am urmat Facultatea de Informatică de la Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” din Iași. Și m-am apucat de freelancing. Adică, un fel de „haiducie”.

De fapt, pot spune că am devenit freelancer din primul moment când am primit acel Pentium II. Inițial pentru service-ul de telefoane mobile din Botoșani, apoi, din primul an de facultate, pentru clienți din țări vorbitoare de limba engleza: Statele Unite ale Americii, Marea Britanie, Australia. Era o formă în care îmi împlineam visurile cu supereroi din copilărie – lucram pentru alte „tărâmuri”.

M-am dezvoltat foarte mult în perioada de freelancing. Cea mai mare provocare era „să te vinzi”, iar concurenții mei erau programatorii din India care erau extreeeeeeem de ieftini chiar și cu noi. Nu m-au ajutat neapărat materiile pe care le studiam în facultate. Trebuie să recunosc că, la vremea respectivă, am urmat facultatea pentru diplomă. Mama mă bătea la cap să termin o facultate, să am o diplomă, să fiu în rândul lumii. Era vorba aceea cu „ai carte, ai parte”. Dar, pentru mine, facultatea – implicit astăzi – mi se pare că spune despre tine că începi ceva și duci la capăt. Astăzi nu cred că te mai întreabă cineva cu ce medie ai terminat, la ce materii ai avut notele cele mai mari… Te întreabă dacă ai terminat sau nu o facultate. Iar dacă nu ai terminat, cred că e important să spui și de ce – de ce nu ai terminat-o sau de ce nu ai început-o. Argumentul acesta contează foarte mult. Poate cel mai important câștig din timpul facultății este networkingul.

În al doilea an de facultate l-am cunoscut pe Phil, un britanic experimentat, pentru a cărui companie am dezvoltat un soft. Programul respectiv era atât de important pentru el încât mi-a plătit o vacanță de o săptămână în Marea Britanie, pentru a-l cunoaște atât pe el, cât și pe șeful său. Prima mea călătorie de business!

Ulterior, împreună cu Phil, am fondat o companie în Iași. Lăsasem Botoșani în urmă. Cred că acea companie a noastră a fost printre primele 50 firme de outsourcing din Iași, în perioada respectivă. De la Phil am învățat extrem de multe, de la cum să discut cu clienții, la cum să construiesc o prezentare, să scriu un e-mail, ce este un act constitutiv etc. Principalul meu rol în acea perioadă a fost să administrez compania, să atrag programatori foarte buni. Phil a venit cu finanțarea, managementul și atragerea de clienți din Marea Britarie. Eram partener acționar minoritar în compania respectivă și a fost cea mai bună lecție din viața mea.

Am învățat diferența dintre un manager și un leader. Eu, cel care veneam dintr-un mediu unde șeful era patron, iar patronul „căpcăun”. Nu ajunsesem antierou, dar mai aveam drum de parcurs până la „supererou”.

După aproximativ 5 ani, ne-am separat drumurile. Îl cunoscusem pe Dorin Boerescu, care abia preluase compania de marketing afiliat 2Parale – astăzi 2Performant. Am fost printre primii cinci angajați în companie și am ajuns acolo pentru că eram cel mai performant afiliat din toată rețeaua de la momentul respectiv.

Dorin si Phil rămân cei doi piloni pe care se bazează evoluția mea profesională. Mi-au fost mentori, coach și mi-au rămas prieteni.

În cadrul 2Performant am fondat cea mai puternică agenție de performance marketing din România, la momentul respectiv. Acolo am învățat să vorbesc în public și am început să îmi cresc brandul personal. Eu veneam cu experiența în Google Ads, experiență pe care am acumulat-o de la Phil pe piața din Marea Britanie. Mă număram printre foarte puținii români cu o experiență considerabilă în Google Ads, mai ales pe o altă piață.

Apoi a urmat drumul meu antreprenorial. După 5 ani la 2Performant, din toate economiile pe care le aveam, am fondat agenția de marketing online Canopy. Am investit aproximativ 20.000 de euro la început și luasem în calcul să vând și mașina, în cazul în care mai am nevoie de bani. Nu a fost cazul. Am rămas și cu mașina, și cu o bornă importantă în viața mea profesională: o agenție al cărei nume, Canopy, înseamnă „the highest place in the forest”, în traducere cel mai înalt loc din pădure. Mai exact zona de sus, care formează coroana pădurii.

Mie îmi plac foarte mult poveștile și cred foarte mult în asocierea unui nume cu o poveste. Oamenii țin minte și ascultă poveștile. Chiar făcusem un test pe vremea când se organizau mai multe evenimente și participam ca speaker: la anumite evenimente spuneam „Eu sunt Cristian Ignat de la Canopy”, la altele spuneam „Eu sunt Cristian Ignat de la Canopy. Canopy înseamnă the highest place in the forest…”. La sfârșit întrebam câți din sală au reținut numele agenției. Atunci când nu explicam povestea, procentul era considerabil mai mic.

Am pornit agenția împreună cu Alexandra Tudor și Andreea Burada – deja cu expertiză valoroasă în Google Ads și performance marketing, Ana Roanta – pe partea de admin și financiar și am avut suportul Roxanei Ivan pe partea de comunicare. Eram o echipă mică, dar foarte ambițioasă. Am început într-un apartament din Bulevardul Gheorghe Șincai, un „sediu” care arăta mai degrabă dezamăgitor când l-am închiriat. Înaint fusese o frizerie acolo. A fost nevoie să reamenajăm complet apartamentul și să îl adaptăm dintr-o frizerie în agenție de performance marketing.

(Primul Happy Friday de la Canopy – Andreea și Alexandra încercau să zâmbească forțat )

Canopy este acum o echipă de 40 de persoane și a rămas „cel mai înalt loc din pădure”. Acum, când scriu aceste rânduri, are cea mai mare echipă de specialiști de performance marketing din România. Este o companie care funcționează independent de mine, eu nemaifiind implicat la nivel operațional de aproape doi ani. Astăzi, agenția este condusă de Ivona Gal, care a venit la noi ca specialist, iar acum este CEO-ul companiei. Dar aceasta este o altă poveste… a ei!

Cred că diferența cea mai mare între Canopy și tot ce am făcut înainte a fost faptul că, brusc, nu mai aveam pe cineva în spate căruia să îi cer o părere. De fiecare decizie luată de mine – și doar de mine! – depindea dacă această companie mergea în sus sau în jos. Mai mult decât atât, de deciziile mele depindeau și carierele colegilor mei. La început este șocant acest lucru. Înainte, când aveam un partener, știam că pot apela oricând la nevoie pentru un sfat, o părere. Acum eram singur. Și, totuși, nu devenisem „patron”, ci mă conturasem ca lider.

Cea mai mare satisfacție pe care am dobândit-o în Canopy a fost dezvoltarea companiei și a oamenilor. Au trecut multe persoane prin această agenție, tineri care au venit fără experiență în marketing online și care astăzi sunt manageri și experți în cele mai mari companii din România. E foarte frumos să știi asta! Zâmbesc, acum când scriu, pentru că niciodată nu am avut cu adevărat răgazul să mă gândesc la cât de mândru sunt de acest aspect care nu are preț, ci valoare!

Un exemplu care a devenit public este cel al lui Marian Bârcău, care a schimbat domeniul auto cu performance marketing și a crescut ca Business Development Director la Canopy. Povestea lui Marian a ajuns oarecum virală în 2017, după ce mi-a atras atenția cu mai multe căutări istețe pe Google, pe care le-am regăsit în statisticile Google Ads. Cineva căutase: ”cristian ignat stiu ca locul meu este la canopy”. Am declanșat o campanie să îl găsim. Marian știa că CV-ul lui axat pe auto nu ne va atrage atenția, știa că nu are experiență pentru un job la Canopy, așa că a ales să se diferențieze prin creativitate și ambiție. Le-a folosit pe ambele din plin în toți anii de când este o persoană cheie la Canopy.

În perioada în care eram implicat activ la Canopy i-am descoperit pe cei de la UiPath – astăzi, leader în Robotic Process Automation (RPA) la nivel global. I-am cunoscut la un pitch, unde propunerea noastră a fost câștigătoare și UiPath ne-a ales să le dezvoltăm zona de performance marketing la nivel global. Piața de RPA era la început în acel moment și compania încă nu obținuse finanțările mari, de peste 1 miliard de dolari.

Mi s-a părut extrem de interesant că au reușit să dezvolte un limbaj de programare de la zero în România, un limbaj prin care puteai construi roboți software. Când au început să obțină investiții din ce în ce mai mari, mi-au atras atenția și mai mult. Totul devenea mai interesant decât bomboanele visate în copilăria mea! Astfel am dezvoltat un proiect pilot în cadrul Canopy: un robot software care automatiza emiterea și trimiterea de facturi pentru agenție. Facturile sunt emise folosind SmartBill, pe baza unor date din altă platformă și un excel. Am numit acest robot Rosy și am început să îl comunicăm. Adică să spunem tuturor despre el. Am început să primim cereri de la clienți și așa am dezvoltat un departament intern de RPA în interiorul Canopy. După jumătate de an, am decis să separ serviciile de RPA sub un brand nou, deoarece activitatea devenea foarte diferită de scopul principal al agenției. Astfel a luat naștere Aggranda. Și aici am ales un nume cu o semnificație puternică: provine de la verbul „to aggrandize” care înseamnă „to amplify, to magnify, to increase”. La Aggranda, cu ajutorul roboților software care automatizează task-urile repetitive pe care le fac oamenii astăzi, creăm timp în companii și în viețile oamenilor.

În Aggranda am investit aproximativ 200.000 euro, bani câștigați din business-ul Canopy. Nu mi-am mai pus mașina personală la bătaie! Totuși, am rămas un om modest și îmi place să reinvestesc, în loc să îmi cumpăr case și mașini. Îmi place foarte mult să construiesc și să atrag oameni foarte buni lângă mine și, împreună, să creștem și să ne dezvoltăm. Dacă mă întorc la visul din copilărie, acum am cea mai gustoasă „tarabă” de bomboane, care le aduce fericire „copiilor” de-o vârstă cu mine.

Din bătaia din prima zi de clasa întâi n-am învățat nimic despre business, ci despre viață. Și m-am ambiționat mai mult. Încă râd de amintirea aceasta când merg cu mama în vacanțe, plătite din banii mei, ai copilului ambițios care visa să vândă bomboane. Diferența e că acum mama are încredere deplină în mine. Aceasta a fost concluzia din primul ei eșec de succes!

Din dezvoltarea acestor companii am multe lecții învățate. Când am fondat Canopy, m-a ajutat mult brandul personal pe care îl construisem în timp. Eram un nume important în industrie – ajunsesem supererou – și participam ca speaker la toate evenimentele majore despre marketing online din România, dar și din afara țării.

O lecție importantă pentru mine a fost să înțeleg că, la începutul unui business, brandul tău personal ajută enorm, însă pe termen mediu și lung poate deveni cel mai mare dușman al tău. Într-un fel, e „povara celebrității”. Spun asta pentru că, atunci când construiești companie, îți dorești să atragă clienți pentru ce este ea ca business, pentru numele ei, nu pentru numele tău. Pentru că tu nu ești scalabil, nu te poți multiplica. Nici măcar supereroii nu pot face asta!

Majoritatea clienților Canopy voiau să lucreze cu mine direct, personal. E o problema comună în companiile care oferă servicii. A fost o provocare să conving clienții să creadă în Canopy, nu în Cristian Ignat. Mi-am dat seama că trebuie să ies cât mai repede din acest joc și să gândesc această companie ca o entitate independentă. Am început să promovez cât mai mult experții din echipă. Comunicarea s-a concentrat pe brand și echipă. Aceasta este o lecție importantă pe care am învățat-o de nevoie. Mi-am dat seama că am reușit atunci când, într-o discuție pe plajă, o persoană cu care abia mă cunoscusem, îmi povestea despre Canopy, neștiind că eu am fondat agenția. Paradoxal, acela a fost un moment care m-a bucurat foarte mult. Astăzi, mulți dintre actualii clienți ai agenției nu au interacționat niciodată cu mine. Aceasta este puterea unui brand. Pentru mine este mai important să construiesc un brand decât o companie.

La Aggranda, lucrurile au stat extrem de diferit. Credeam că știu ce este RPA și mi se părea destul de simplu ca business. Aici pariul a fost internațional, nu național. M-a costat mult, atât timp, cât și bani. Deși la început am făcut o analiză destul de detaliată a industriei, concurenței etc., nu a fost deloc suficient. Când am început Aggranda, nu mai aveam avantajul unui brand personal. Eram ca un peștișor într-un ocean și încercam să merg în orice direcție pentru a ajunge în ape bune, unde speram că erau clienții cei mari pe care îi căutam. În industria de software, dar și în multe altele, când ești mic și la început, ești practic inexistent. Nimeni nu te ascultă, nu te cheamă să vorbești la evenimente sau să scrii articole. În primii doi ani de activitate luam orice client și încercam să automatizăm orice fel de proces – deși foarte multe dintre ele nu erau potrivite pentru această activitate. De aceea, timpul de dezvoltare era mult mai mare și suportat din banii noștri, nu din banii clientului.

Cea mai importantă lecție în experiența cu Aggranda a fost că, atunci când începi un business, trebuie să cunoști extrem de bine domeniul de activitate. Altfel, te lași dus de curent nu în ape mai bune, ci către mal, unde te îneci. Daca nu cunoști domeniul, găsește un partener care este extrem de pasionat de industrie, iar tu adu plus valoare prin ceea ce faci cel mai bine – în cazul meu marketing și atragerea de oameni foarte buni în jurul meu. Ca exemplu, s-ar putea să pară ușor să vinzi jucarii după ce ai făcut primul copil, însă în realitate copii nu seamănă și comportamentul este diferit.

Pentru mine, într-un business cel mai important este să înveți. Dacă faci asta, ai mari șanse să te adaptezi la timp. Atât timp cât înveți, ieși foarte câștigat. Pentru mine, Aggranda a fost ca un MBA scump plătit din banii și timpul meu. Am ajuns să cunosc oameni care ocupă poziții foarte înalte în toate colțurile lumii, oameni care mă inspiră și de la care învăț non-stop.

În antreprenoriat, perseverența și ambiția sunt esențiale. Un business – nu îmi place cuvântul „afacere”, seamănă cu „patron” – presupune foarte mult stres și multe nopți nedormite. Sunt multe momentele în care te întrebi de ce te-ai băgat în așa ceva și dacă nu cumva îți era mai bine înainte. Puțini antreprenori recunosc asta. Revenind la taraba mea cu bomboane din piață, oricât de bune ar fi, uneori tot îți pică greu sau riști să dai în diabet.

Cred că cel mai dificil moment antreprenorial l-am trăit la Aggranda, în vara anului 2020. După ce a venit pandemia și am fost nevoiți să ne restructurăm, la puțin timp după ce am primit OK de la cel mai mare producător de panouri solare din SUA, câțiva oameni cheie din echipă au decis să ne părăsească. Concret, am fost la un pas să rămân fără echipă și să închid compania fix în momentul în care urma să semnăm cu cel mai mare client al nostru, un brand extrem de mare din SUA. A fost extrem de dificil și stresant! În plan personal a fost dezamăgitor și dureros. Din punctul meu de vedere, muncisem acei doi ani și jumătate doar ca să semnăm cu acel client. Cam atât de important era pentru noi!

Am reușit să trec peste acel moment cu ajutorul ambiției și determinării colegilor care au rămas. Atunci mi s-a confirmat încă o dată că motto-ul pe care îl am când angajez oamenii este foarte important: „Hire for attitude, not for skills”. I-am avut alături pe Marius Vrâncianu și Bogdan Ostaci, care, deși aveau experiență în domeniu, au fost foarte determinați să mergem mai departe. Ulterior ni s-a alaturat și Dragoș Marin, care ne-a completat cu experiența și maturitatea sa.

Revenind la prezent, Canopy este cea mai mare agenție de performance marketing din România, după bugetele gestionate și numărul de specialiști din echipă. După cum am spus, funcționează independent, fără implicarea mea la nivel operațional. Cred că asta înseamnă, de fapt, un business de succes: să poată funcționa fără să depindă de tine. Iar această independență e cel mai greu de obținut.

De cealaltă parte, Aggranda are în portofoliul său de clienți companii extrem de mari din întreaga lume: Ministerul Agriculturii din Statele Unite, Sunrun – cel mai mare producator de panouri solare din Statele Unite, Vertiv, INSEAD etc. Este foarte greu ca o companie mică din România să convingă astfel de giganți la nivel global. O companie fondată de un băiat din Botoșani care și-a dorit mult un computer…

Aggranda în Time Square sărbătorind 100,000 ore salvate pentru clienții noștri

Privind retrospectiv, nu știu dacă obiectivul suprem al cuiva ar trebui să fie acela de a deveni antreprenor. Eu urăsc foarte mult vorba aceea „când ai business-ul tău, măcar muncești pentru tine”. Eu cred că în permanență muncești pentru tine, dacă ai conștiința lucrului bine făcut. Am fost foarte implicat în fiecare companie în care am lucrat înainte de a deveni cu adevărat antreprenor. Nu am lucrat vreodată cu jumătate de măsură și nu m-am „păstrat” pentru ziua în care o să am business-ul meu. Mereu muncești pentru tine!

Atunci când lucrezi într-o companie, înveți extrem de multe lucruri, pe banii altora și cu un risc considerabil mai mic. E frumos să îți urmezi visul de antreprenor, însă cred că pasul spre acest capitol profesional trebuie să vină de la sine, nu trebuie să îl forțezi sau să îți dezvolți un obiectiv din această bornă.

Chiar dacă în business-urile mele înălțimile sunt remarcabile, mă relaxează momentele când stau pe covor și îmbin piese de LEGO. LEGO mă ajută să mă deconectez total de la ceea ce fac la birou. Atunci când sunt extrem de stresat, mă premiez cu un LEGO cu multe piese și lucrez la el.

Când revin, văd lucrurile mai clar. Din pacate, tehnologia nu te ajută să te deconectezi total – telefonul din buzunar îți poate tremura încontinuu sub presiunea notificărilor care aduc mesaje și emai-uri presante. Este important ca, în perioadele dificile să reușești să ieși puțin dintre responsabilități și să-ți limpezești mintea, pentru a te putea întoarce liniștit și cu viziune pentru a lua cele mai bune decizii. E un sfat pe care mi-ar fi plăcut să îl primesc pe vremea primelor ambiții profesionale.

Cu experiența de acum, m-aș mai sfătui să nu încetez niciodată să învăț de la oameni foarte buni. Eu am intuit importanța de aur a acestei experiențe de viață încă din vremea când nu prea o aveam și am fost curios să învăț de la Phil și Dorin. Dacă nu ajungeam să lucrez cu ei, cred că aceste rânduri ar fi fost doar despre eșecuri și nu ar fi fost publicate niciunde.

Eu continui să fac tot posibilul să am în jurul meu, în business, oameni care îmi sunt complementari. E ca în viață, când îți dorești ca printre prietenii tăi să ai și un medic, nu din interes, ci pentru siguranță. În business este esențial să ai oameni care știu ceea ce tu nu știi. Și, pentru asta, primul pas este să recunoști că nu le știi pe toate.

În același timp, practic fără încetare exercițiul admirației. Admir calitățile oamenilor de lângă mine, indiferent dacă îmi sunt mentori, colegi sau „ucenici”. Fiecare om are ceva remarcabil, trebuie doar să ai înțelepciunea de a găsi lentila potrivită prin care să îl privești.

Puterea de a admira se vede în felul în care a crescut popularitatea tenisului, după ce Simona Halep a ajuns numărul unu în lume. Ea a fost precedentul care a arătat că „se poate”. Tot așa au început să apara companii foarte mari pornite din România, iar această realitate îmi dă multă speranță. Avem câteva „Simona Halep” printre companiile din România, deci cred că antreprenoriatul va crește frumos. Ideal ar fi să vedem și puțin ajutor din partea instituțiilor sau macar o viziune, o direcție in acest sens. Momentan, în școală nu înveți nimic despre antreprenoriat. Trebuie să descoperi totul singur. Și, dacă nu ai această deschidere, poți rata șanse importante.

În business nu e totul perfect. De cele mai multe ori, din exterior un business se vede precum feed-ul fericirii de pe Facebook sau Instagram. Vedem imagini de wallpaper din excursii, check-in-uri la cele mai frumoase restaurante și poze cu cele mai instagramabile farfurii și așa mai departe. Dacă ne raportăm la un business, pe Facebook vedem comunicate și apariții în presă, momente în care un business își crește echipa și tot așa. Pe Facebook, foarte rar cineva postează o imagine cu el vulnerabil sau trist. Cu un eșec. Urmărind același tipar, rar vei vedea un antreprenor care spune că nu a dormit o săptămână încercând să găsească soluții la anumite probleme.

Îmi aduc aminte că postasem o poză cu mine la Golden Bridge din San Francisco. Când m-am întors în țară, toți îmi vorbeau admirativ despre plimbările mele. Poza nu a transmis presiunea, stresul… Cu fiecare noapte petrecuta acolo creștea presiunea pe rezultatele pe care trebuia să le obțin: numărul de întâlniri cu clienți, numărul de contracte semnate, bugetul consumat, cum recuperez investiția în călatoria din San Francisco…

În spatele oricărui business se ascund multe eșecuri și nopți nedormite care te ajută să fii mai puternic și să te dezvolți. Nu e un clișeu! Cred foarte mult în „ce nu te omoară, te face mai puternic”. Nu vreau să ajung de multe ori în astfel de momente critice, însa în mod categoric aceste momente sunt definitorii în viața de antreprenor.

O altă lecție importantă învățată cu Aggranda este că un „da” declarat din partea unui client nu înseamnă victoria finală. Știam oarecum, însă realitatea m-a lovit dur. Contractul e sfânt, mai ales când doar procesul de semnare efectivă a contractului durează una-două luni, cel puțin. Cu Aggranda, când am primit multe solicitări de la clienți și multe Da-uri, mi s-a parut wow! Planul meu era să construiesc cea mai experimentată echipă în acest domeniu și să comunic acest lucru. Evident, oamenii experimentați costă mult– pe merit! Au apărut astfel două probleme mari: timpul de semnare pentru un contract dura între șase și nouă luni (deoarece publicul-țintă e reprezentat de companiile foarte mari în care există mulți decidenți), iar procesele pe care noi trebuia să le automatizăm nu se prea puteau automatiza prin tehnologia folosită de noi. Această realitate a dus la următorul efect: aveam oameni extrem de talentați care lucrau pe proiecte mici – pentru a demostra că tehnologia funcționează, dar acest fapt ajungea să creeze și frustrări uneori, pentru că oamenii puteau să facă mult mai mult decât făceau. Toate acestea se petreceau la un cost foarte mare, nesusținut de clienți. În primii doi ani, pierderile au fost uriașe, dar asumate. Acum folosim resursele curente pentru a vinde clienților noi, însa echipele care vor lucra efectiv cu clienții noi sunt formate, de cele mai multe ori, după momentul în care clientul semnează contractul. Acest fapt ne permite să nu mai ținem oameni talentați fără să aibă proiecte la care sa lucreze, să nu îi mai risipim și, totodată, echilibrează balanța costuri-venituri.

După doi ani și jumătate de zbucium cu Aggranda am început să văd lumina de la capătul tunelului. Adica am început să finalizăm contracte cu companii foarte mari din afara României. Când oameni buni au părăsit compania în care investisem peste 200.000 de euro, pentru mine a fost un șoc pe care l-am depășit cu o echipă mică, dar inimoasă și dornică să se dezvolte. Ce am învațat de aici? Să mă concentrez să aduc clienți, printre altele. O echipă se formează în jurul și pe baza veniturilor de la clienți. Eu încercam să formez cea mai puternică echipă în domeniu înainte să am cei mai importanți clienți din piață…

„…în piață”.

O „piață” internațională cu marketing, roboți și noțiuni la care nici nu reușeam să visez în prima zi de școală din clasa întâi. „Vreau să mă fac vânzător de bomboane, în piață” – a fost primul vis rostit răspicat. Eu mi-l amintesc. Nu știu dacă doamna învățătoare a ținut minte. Acum, după ce am împlinit 37 de ani și încă mă joc cu LEGO, după ce am continuat să încasez uneori câte o „mamă de bătaie” prin experiențele pe care le-am pătimit ca tânăr antreprenor, închei aceste rânduri cu un zâmbet larg pe față. L-aș lua alături de mine pe puștiul care eram, i-aș cumpăra cel mai performant computer și i-aș spune că bomboanele sunt doar începutul! I-aș spune că este o lume întreagă de descoperit: că dincolo de Botoșani este podul din San Francisco, că mai tare decât „Prince of Persia” este RPA și că se va distra cu Mama la Untold în 2022, atunci când cineva îl va invita să scrie despre succes într-o carte. Gustul împlinirii este cea mai dulce „bomboană” de pe „taraba” cu opțiuni de business ale căror gusturi nu le bănuiam, dar pentru care am muncit fără încetare. În fiecare zi! Și, dacă la început de toamnă, în fiecare clasă din România mai există măcar un copil care vrea să dăruiască bucurie, nu să se îmbogățească din bomboane, aveți încredere că acela are toate șansele să ajungă un lider, nu un patron. Sau un „supererou”. Totuna!

In perioadele dificile

Incerc sa ma deconectez si sa revin cu mintea limpede. Cel mai important este sa nu iei decizii de impuls în momentele de criza, iar asta nu e usor deloc. Eu personal incerc sa ies din mediul respectiv macar cateva ore, si sa revin apoi, cumva din exterior. De cele mai multe ori ma deconectez facand un Lego 🙂 sau mergand la teatru.

Un gând pentru antreprenori

Antreprenoriatul nu este usor si nu este pentru toata lumea. Cel mai important este sa crezi cu tarie in ideea ta si sa iti iei in jurul tau oameni mai buni decat tine, complementari la ce esti tu bun. Sa nu-ti fie frica sa iei oameni mai destepti decat tine, ci dimpotriva 🙂 Lasa oamenii sa iti arate ca stiu sa faca lucruri, asculta-i, incurajeaza-i sa greseasca. Din toata povestea asta vei avea de invatat si tu, si ei. Cu cat e mai greu, cu atat satisfactia este mai mare cand reusesti.

Ți-a plăcut? Share-uiește povestea cu prietenii tăi și comandă cartea. Vei găsi sfaturi și povești similare de la super antreprenori din România.

Publicat în Diverse | Lasă un comentariu

Merita sa apari gol golut intr-o campanie? Idee, rezultate, riscuri.

naked4Sa lamurim un lucru: titlul articolului, cat si ideea campaniei sunt pentru a atrage atentia 🙂 Nu e nimic de ascuns in asta. Campania in sine este de a sublinia o problema majora. De aceea, inainte de a citi rezultatele, te rog sa citesti cu atentie ce scrie pe pagina campaniei. Daca ai un business online, daca lucrezi in departamentul de marketing sau vanzari vei gasi utile informatiile, cat si in acest articol.

Intr-o saptamana in care toata piata vorbea despre cat de nasol este ca nu vom mai avea rezultatele sponsorizate in Google din partea dreapta, eu am facut o campanie in care apaream gol golut cenzurat, bineinteles, de mesajul principal al campaniei: Business-ul tau este gol golut in online.

Cum a pornit ideea campaniei?

Pe 25 februarie am tinut o prezentare la evenimentul Digital Marketing Forum intitulata The right Ad, with the right Promise, to the right People will increase your Sales.

In prezentare am vorbit despre faptul ca prin canale precum Google AdWords sau Facebook ads poti ajunge usor catre the right people. Dar trebuie sa ajungi la ei cu promisiunea corecta in reclama ta. Am dat exemple cu advertisieri care apar in Google cu mesaje precum cel mai mic pret sau oferte de nerefuzat dar cand ajungi pe site gasesti preturi mari sau oferte pe care le refuzi imediat 🙂

Mi-am dat seama atunci ca aceasta idee o pot explora si in afara prezentarii. De aici si ideea de a poza aproape gol cu mesajul Business-ul tau este gol golut in online.

Beneficii si dezavantaje ale online-ului pentru business-ul tau

Cateva beneficii pe care le ofera online-ul:

  • tracking (vezi exact care campanii de promovare iti aduc profit, care mesaje functioneaza)
  • control asupra bugetului (scazi si cresti bugetul in functie de ce functioneaza, opresti campaniile etc.)
  • nu ai nevoie (neaparat) de un spatiu fizic (scapi de costurile de chirie, angajati etc.)
  • promovarea este mai ieftina si mai eficienta (poti incepe si cu un buget de 50-100 euro)
  • mobilul creste spectaculos (trebuie sa fii prezent pe acest device, sa ai site-ul optimizat etc.)

Sunt doar cateva beneficii pe care le are online-ul si pe care le stie deja toata lumea.

Ce poate face un consumator cu privire la business-ul tau online:

  • sa compare preturile
  • sa caute review-uri despre tine (cauta parerea altora pe forum-uri, blog-uri etc.)
  • sa intrebe cunostintele sale despre produsele / brandul tau
  • sa fie in stadiu de informare
  • sa se razgandeasca cu privire la achizitie
  • sa verifice datele companiei (de cat timp exista compania, estimare clienti, cifra de afaceri etc.)

Nu vorbesc mult despre dezavantajele online-ului. Insa acestea exista. Daca acum multi ani era suficient sa apari cu o reclama la tv sau un banner stradal in care sa spui ca ai o super oferta la mere iar oamenii se ingramadeau in magazinul tau, acum acest lucru nu mai functioneaza.

O reclama din offline (tv, radio, afis, pliant etc.) trimite usor in online. Publicul tau vede ceva offline apoi cauta online mai multe informatii. Atat la tine, cat si la altii.

Business-ul tau este gol golut in online. Marketingul ar trebui sa aiba prioritate in fata bugetelor de publicitate. Este al naibii de simplu sa faci o campanie AdWords sau Facebook in care sa spui ca ai o oferta. Este pe atat de simplu ca un utilizator sa-si dea seama ca nu este de fapt o oferta.

Investeste in primul rand in produs si prezentarea lui (in site), iar apoi in promovarea acestuia. Asigura-te ca ai beneficii reale pentru publicul tau tinta atunci cand te compari cu concurenta. Pune-ti in fiecare zi intrebarea: de ce ar cumpara cineva de la mine si nu de la concurenta? Roaga-ti prietenii sa faca o cautare pe google la mere proaspete si intreaba-i de unde ar cumpara ei merele. Daca nu te aleg pe tine intreaba-i de ce. Invata, fa modificari si testeaza.

Obiectivele campaniei Gol Golut

Campania a avut doua obiective principale:

  • constientizarea problemei de catre publicul nostru tinta (e important sa-ti cunosti concurenta inainte de a investi online, sa ai beneficii reale in fata competitiei tale, sa ai un site care arata ok, sa investesti intai in produsul tau si in site inainte de promovare, etc.)
  • awareness pentru brandul Canopy (sa ajungem la oameni de marketing si vanzari, owneri de business, specialisti, concurenti etc. prin care sa le aratam ca existam)

Oricat de ciudat ar suna, dar nu am avut un obiectiv de vanzare prin aceasta campanie. Nu ne-am propus sa atragem clienti pe termen scurt prin aceasta campanie. De aceea nu am adaugat un formular de contact sau o adresa de email la sfarsitul paginii.

Primul obiectiv l-am masurat prin timpul petrecut pe site. Pentru al doilea obiectiv ne-am uitat la cresterea numarului de fani de pe Facebook. Aici am analizat si profilul celor care ne-au dat like in acea perioada deoarece ne interesa sa fie din publicul nostru tinta.

Campania platita pe Facebook

Facebook-ul este un canal important pentru noi. 90% din fanii stransi au fost organici (am dat cateva invite-uri strategice la pagina :P)

Au existat 2 campanii pe Facebook:

  • targetare pe fani
  • remarketing pe pagina Canopy.ro

Am ales aceasta targetare pentru a ajunge in primul rand la cei care ne cunosc:

canopy_gol_golut_facebook_campaign_1

canopy_gol_golut_facebook_campaign_2Campania nu a rulat mult timp deoarece a fost blocata de Facebook.

Rezultatele campaniei

vizitatori_februarie_canopy

vizitatori_golgolut.png

canopy_devices

Canopy.ro urmeaza sa fie lansat in curand. In februarie am avut o medie de 14 sesiuni pe zi. Pe 25-26 februarie am avut 801 sesiuni.

360 de vizitatori unici au venit din campania de Facebook pe care am descris-o mai jos.

7 vizitatori unici din campania din Google pe care nu am tinut-o foarte mult. Mi-a fost usor frica de impactul sau 🙂

Timpul mediu pe aceasta pagina a fost de 1 minut, timp suficient incat sa se citeasca tot continutul.

Peste 50% din vizite au fost de pe mobil.

Pagina de Facebook a avut o crestere de 30 like-uri in ziua respectiva, pe locul 4 de cand ne-am lansat pagina:

canopy_likes

Cel mai interesant este faptul ca like-urile au fost primite de la publicul care ni l-am dorit noi: proprietari de business, directori de marketing, studenti ASE + SNSPA, concurenti. Am studiat cu atentie persoanele care au dat like in perioada respectiva pentru a masura cat mai corect rezultatele 🙂

Cu rosu, reprezinta 5 unlinkes in perioada campaniei. Nu stiu daca e de la lipsa de patratele sau campania in sine 😛

In graficul de mai sus, pe locul 1 se afla lansarea, pe locul 2 este un sumar al evenimentului din Tel Aviv, iar pe 3 o postare cu privire la ce inseamna Canopy. Pentru a avea termeni de comparatie.

Learnings & reactii

Reactiile au venit mai mult in offline decat in online. De la telefonul unui prieten din Iasi care mi-a spus ca nu i se pare ok sa fac asta pentru ca am o imagine profi pana la directori de marketing care m-au sunat si m-au felicitat pentru idee.

Ca reactii negative vizibile au fost 2 jucatori din industrie care mi-au spus ca nu li se pare ok campania. Mi-am asumat inca de la inceput ca vor fi si reactii negative, nu prea avea cum.

Ca reactii pozitive au fost mesaje private pe facebook de genul:

reactii_campanie_gol_golut_1

reactii_campanie_gol_golut_2

Ce am observat eu este ca viralizarea a fost mai mult in afara facebook-ului. Oamenii au vorbit despre asta. Mi-a spus cineva ca a facut print screen si a trimis pe grupul cu colegii de munca, altcineva a trimis link-ul un coleg de industrie m-a sunat sa-mi spuna ca un client de-al sau i-a spus ca trebuie sa se apuce si el de sala, la o petrecere cu invitati din domeniu stiau toti participantii despre asta iar glumele nu incetau sa apara.

Este greu ca oamenii sa se asocieze cu astfel de campanii. Prin asociere ma refer la un simplu like sau share. Impactul campaniei a fost unul puternic, iar rezultatele au fost bune din punctul meu de vedere. Cred cu tarie ca nu este suficient sa te bati doar pentru unul din primele locuri din Google in care sa spui ca esti cel mai bun in ceea ce faci. E important sa testezi lucruri noi, idei noi, abordari noi. Iar acesta a fost un test curajos 🙂

Tu ce parere ai? Cum ti se pare abordarea? Dar rezultatele?








Publicat în Google Adwords | 16 comentarii

De ce campania #iLoveDigital ?

Saptamana trecuta am incercat sa fac un hei-rup prin care romanii sa constientizeze ca au un domeniu care este intr-o crestere impresionanta: digitalul. M-a ambitionat si motivat sa fac acest lucru un eveniment la care am participat si care a fost organizat in Tel Aviv, Israel.

Despre campania #iLoveDigital

In Romania avem mai multe biserici decat spitale sau prea putine autostrazi. Sunt printre putinele stiri care se „viralizeaza” pe internet. Daca ai iesit cel putin o data din Romania, atunci cu siguranta te-ai intors cu un of mare. „Ei” au super infrastructura, sunt super civilizati, noi nu suntem in stare sa avem un sistem medical european si asa mai departe. Ei bine, faptul ca doar ne plangem cu siguranta nu duce nicaieri. Faptul ca share-uim stiri despre cat de corupti sunt cei de la putere sau ca ,au intarziat (din nou) lucrarile unui proiect, nu vor rezolva problemele respective.

Suntem cu multi ani in urma unei tari civilizate precum Anglia, Franta, Germania, Italia. Nu avem nici resursele, nici oamenii care sa ne creeze o infrastructura sau un sistem educational / medical ca „acolo” in viitorul apropiat. Iar cand ii vom ajunge, ei probabil vor fi mai tehnologizati. Si tot asa. Am pierdut un start important cu privire la aceste lucruri.

Avem insa cu siguranta o directie care creste vazand cu ochii: digitalul. Avem oameni pe care ii cauta nu doar Europa, ci intreaga lume atunci cand vine vorba de industria IT. Gigantii globali au birouri in Iasi, Cluj, Timisoara, Bucuresti. Avem aproape cel mai mare hub de programatori din Europa.

Vorbeam cu un prieten care lucreaza ca programator la o firma din Iasi despre cat de mare este cererea de programatori acolo. Imi spunea intr-un mod modest si natural cum castigase 600 Euro, doar prin recomandarea unui alt programator, companiei la care lucreaza. Te intrebi daca merita acesti bani? Raspunsul este ca DA, ii merita din plin. Se ofera astfel de sume pentru ca cererea pe piata pentru anumite joburi, este mult peste numarul de persoane care pot oferi serviciile respective.

In Romania avem acces la o super tehnologie: internet. Asa cum ne miram noi de infrastructura si sistemul tarilor din jur, asa se mira si cei care ajung in Romania cand au contact cu internetul. Este de mare viteza si la un pret mai mult decat accesibil. Pe bune, cel mai ieftin internet mobil este de 3 euro / luna.

Prin #iLoveDigital am vrut sa-mi exprim pasiunea fata de mediul digital, impreuna cu increderea pe care o am ca acest mediu poate face Romania „o tara ca afara”. Am incercat acest hei-rup digital pentru a-i face pe romani sa constientizeze ce au versus ce nu au. Pentru a-i indruma sa foloseasca digitalul intr-un mod cat mai constructiv si util – nu doar pentru poze cu pisici, mancare si share-uri de stiri negative.

Cum vad eu Romania in urmatorii ani?

Visez la o Romanie tehnologizata! Tara mea are potentialul sa fie un Tokio din punct de vedere tehnologie. Poate sunt putin naiv, insa  un lucru este cert: am in jurul meu oameni super destepti, super creativi si ambitiosi care stiu sa foloseasca digitalul ca oportunitate. Cred cu tarie ca numarul acestora va creste in urmatoarea perioada.

12 februarie a fost ziua digitalului in Romania. Hai sa facem din acest digital o oportunitate de crestere a Romaniei pe harta lumii. In timpul campaniei mi-au venit cateva idei pe care vreau sa le pot pune in practica.

Pana atunci, le multumesc mult tuturor celor implicati. Sa te filmezi este un exercitiu interesant care merita pus in practica. Pentru cei care inca nu avut curajul sau motivatia sa o faca, inca nu este prea tarziu. Filmeaza-te, urca filmul pe YouTube si posteaza-l pe Facebook cu hastag-ul #iLoveDigital.

Persoane care au fost implicate in campanie:

Mama mea (asta a fost cea mai mare surpriza!)

Cristian Manafu

IAB Romania

Alex Filip

Constantin Lupu

Tudor Iacob

Carmen Niculescu

Alexandra Tudor

Ana Sipciu

Valentin Radu

Doina Costache

Roxana Ivan

Alexandru Jijian

Bogdan Rada

Robert Preda

Carmen Albisteanu

Ioana Anescu

WebDigital

Paula Negrea

Gabi Udrescu

Sorin Rusi

Carmen Barda

Ariel Constantinof

Auras Mihai Geambasu

Mihai Dragomirescu

Oltea Zambori

Alexandru Popescu

Sper ca nu am omis pe nimeni, daca este cazul lasati-mi un comentariu si modific. La persoanele care nu au link nu am reusit sa copiez link-ul, probabil a fost o postare privata sau ceva de genul acesta.








Publicat în Google Adwords | Etichete | 5 comentarii

2016 e despre Canopy. Un nou drum pentru mine.

Ultimii ani au fost amazing pentru mine. La o simpla cautare pe Google mi se deruleaza evenimente interne si externe unde am fost invitat ca speaker, jurat sau moderator, articole de educare pe care le-am semnat, interviuri in presa, traininguri pe care le-am sustinut, diverse proiecte in care am fost implicat… si multe alte rezultate care ma fac sa zambesc.

Tot Google arata ca numele meu este asociat cu brandul 2Parale, compania alaturi de care am fost din 2010 incoace:

cristian ignat google

Aici am fondat divizia de  Pay Per Click care a condus 2Parale in top 5 companii din Romania din punct de vedere al bugetului administrat pentru promovarea prin Google. Impreuna cu echipa am castigat clienti precum Arabesque, Romstal, Provident, Muller, Otter, RCS & RDS si multe alte companii de top sau mai mici, cu care mi-a facut placere sa lucrez. Tot impreuna cu echipa am invatat sa pierd pitch-uri pe care mi-am dorit enorm sa le castig. Sper ca cei care se ocupa de aceste conturi sa faca performanta :).

Tot in ultimii ani am invatat multe despre public speaking. Am pornit de la prezentari in fata a 10 persoane, apoi 30, 100 si am ajuns chiar si la peste 500. Și totul pentru ca am sustinut cu tarie educarea si cresterea pietei online din Romania, atat prin articole postate pe acest blog si pe cel al 2Parale, cat si prin participarea la cele mai cunoscute evenimente cu teme online din Romania (GPeC, EcomTEAM, Tecomm, SEM Days, Business Days etc.). La sfarsitul anului trecut am reusit chiar sa particip ca speaker la Hero Conf Londra – cea mai mare conferinta din lume dedicata domeniului in care activez. Este apogeul oricarui specialist in PPC.

Tot un pas major pentru mine l-a reprezentat si reusita de a deveni unul dintre primii traineri certificati de Google in Romania, in decembrie 2013. De atunci, am predat Google AdWords si marketing online la peste 1,500 studenti din cadrul tuturor editiilor Online Marketing Academy by Google. In plus, de trei ani colaborez cu profesorii Carmen Acatrinei si Mihai Orzan in cadrul seminariilor de Publicitate online de la programul de Masterat Marketing online (Facultatea de Marketing – ASE Bucuresti).

Dupa cum va ziceam, multe rezultate care ma fac sa zambesc si pentru care multumesc tuturor celor care au fost alaturi de mine.

Mizez pe increderea lor si de acum inainte, pentru ca 2016 aduce un nou drum frumos si provocator pentru mine. Colaborarea mea cu 2Parale se incheie din aceasta luna; impreuna cu Dorin Boerescu, CEO 2Parale, am decis sa urmam directii de business diferite. In ideea de a asigura in continuare performanta pentru clientii nostri, o parte dintre ei vor intra in portofoliul noii agentii pe care o voi conduce. Nu e nimic la mijloc, impreuna cu Dorin am incercat sa facem aceasta schimbare cat mai transparent posibil.

Noul meu drum se numeste Canopy, un brand proaspat care vrea sa surprinda din plin semnificatia lui: the highest place in the forest. Ceea ce inseamna ca ne dorim sa ducem mediul digital pe noi inaltimi :). Ne dorim pentru ca voi avea alaturi o parte dintre specialistii PPC cu care am format echipa si la 2Parale.

2016 va fi despre Canopy pentru noi si clientii nostri, va fi despre performanta, rezultate, crestere si leadership, incredere si colaborare pentru a deveni impreuna cei mai buni in domeniile noastre. Va spunem mai multe despre #WhatIsCanopy si pe pagina noastra de Facebook.

Email-ul se schimba, ma gasiti la  cristian (at) canopy.ro.

Numarul de telefon, ambitia si motivatia raman aceleasi. Ultimele doua chiar vor creste :).

Sa avem un 2016 la inaltime!








Publicat în Diverse, Google Adwords | Etichete , | 8 comentarii

Evenimente recomandate despre Search Engine Marketing

SMX Paris: 8 – 9 Iunie, Paris Franta

SEM Days – 24 – 25 Septembrie, Bucuresti Romania

Hero Conf London – 28 – 30 Octombrie, Londra Marea Britanie

SMX Milan: 12 – 13 Noiembrie, Milano Italia

Marketing Festival – 26 – 28 Noiembrie, Brno Cehia

 








Publicat în Google Adwords | Lasă un comentariu

Bloguri in limba engleza despre Google AdWords

Daca saptamana trecuta am facut o lista cu bloguri romanesti despre Google AdWords, saptamana aceasta am creat o lista cu bloguri din afara despre Google AdWords pe care le recomand.

Am preferat sa separ aceasta lista in doua articole deoarece pe blogurile din afara vom intalni si articole despre optiuni ce nu sunt inca in conturile din Romania dar si pentru ca in articolele noastre ar trebui sa vedem din experienta pe clienti locali.

PPC Hero

Inside AdWords

Search Engine Land

Search Engine Watch

Certified Knowledge

WordStream Blog

Acquisio Blog

Marin Software Blog

Free AdWords Scripts

Tu ce bloguri din afara despre Google AdWords cistesti? Lista este deschisa sugestiilor.








Publicat în Google Adwords | 2 comentarii

Bloguri romanesti despre Google AdWords

Esti pasionat de Google AdWords sau Pay Per Click? Am creat pentru tine o lista cu blog-uri la care eu cred ca ar trebui sa fii abonat. Lista este deschisa, asa ca astept prin comentarii sugestiile tale de alte bloguri pe care le cititi.

2Parale Blog

AdWords Romania

Dragos Smeu

AdLemonade Blog

Today’s Blog

WebDigital Blog

Silkweb Blog

Krumel

Gabriela Andrei

Gabi Nistoran – scrie mai mult despre Google Analytics, are si cateva articole despre Pay Per Click

Tu ce bloguri romanesti despre Pay Per Click mai stii?








Publicat în Google Adwords | Etichete | 2 comentarii

Invata de la Simona Halep cum sa fii AS in ecommerce

Fie ca iti place sau nu tenisul, este aproape imposibil sa nu fi auzit sau sa nu o fi remarcat pe Simona Halep in ultima perioada.

Nu sunt expert in tenis. Dimpotriva, imi place sa tin si sa ma dau pe langa cei mai buni. Astfel pot invata de la ei.

De ce este foarte greu tenisul? Pentru ca fiecare minge trebuie sa aiba un castigator sau un invins. La fotbal sau la alte sporturi sunt foarte multe mingi si situatii in care nu exista un invingator. Spre exemplu ratarile sau meciurile ce se incheie cu un egal.

In ecommerce, fiecare intentie de achizitie trebuie sa aiba un castigator. O minge poate fi un laptop ce urmeaza sa fie cumparat. Iar in acest meci esti tu cu inca un concurent. Cine castiga punctul, vinde laptopul.

Uneori poti surprinde adversarul cu un AS. Poti face o super promotie la laptop. Sau poti sa fii primul care aduce iPhone 6. Sau primul care testeaza un mijloc de promovare la care altii nu s-au gandit.

Inainte de a continua, recomand sa te uiti la secventele de mai jos din meciul Simona Halep si Flavia Pennetta. Nu e nevoie sa te pricepi la tenis, vei invata multe din ambitia Simonei:

Mi-au atras atentia jocurile de mingi de la 1:43, 3:43, 6:10. Cand a fost ultima data cand te-ai luptat precum Halep sau Pennetta pentru a castiga un client nou?

Ai un business pe care il conduci sau pe care il promovezi. Cum ar fi ca acesta sa aiba o evolutie similara ca cea a Simonei?

Terenul de joc

Online-ul este terenul de joc din tenis. Aici vei gasi multi concurenti cu care sa te bati pentru a castiga cat mai multe puncte.

Mingea

Mingea este vizitatorul care nu este decis de la cine sa cumpere. De la tine sau de la concurenta.

Jocul

Jocul pe teren reprezinta modul prin care tu incerci sa convingi vizitatorul sa cumpere de la tine si nu de la concurenta. Uneori poti castiga clienti usor printr-un as, facand un discount foarte mare, alte ori te bati pentru un client prin mesajele de marketing, mesajele Call To Action, usability, procesul de comanda si asa mai departe.

Fiecare minge care vine spre tine este fiecare oferta a concurentei tale. Este fiecare campanie desteapta pe care o are concurentul tau prin care vanzarile se duc la el in loc sa vina la tine. Acestea definesc strategia, jocul, prin care poti atrage sau pierde un client.

Punctul

Fiecare punct pe teren reprezinta o vanzare. Aceasta poate fi la tine, sau la concurenta. Conteaza cat de bine ti-ai facut jocul pentru a avea cat mai multe vanzari.

Concurenta

E important sa ne cunoastem si sa ne acceptam concurentii. Daca esti un magazin mic sau mediu din IT&C, atunci concurenti tai sunt si Altex, Domo, eMag. Nu doar cei cu care esti tu confortabil.

732, 343, 185, 84, 47, 11, 3, 3.  Acestea sunt locurile in clasamentul WTA ale Simonei incepand cu 2007 pana in 2015. In 8 ani Simona a ajuns de pe l0cul 732 pe locul 3 in lume. Sa mai spun ca are doar 23 de ani?

Nimeni nu s-a nascut pe locul 1. Nu ai cum sa-ti alegi alegi concurentii care-ti plac tie.

Alege sa te bati cu cei mai slabi ca tine si vei castiga tot timpul. Dar vei ramane acolo unde esti acum. Alege sa te bati cu cei mai buni decat tine si vei pierde de multe ori. Dar vei castiga cunostinte noi prin care vei deveni mai bun si vei creste de pe o zi pe alta.

Echipamentul

Pentru a face performanta in tenis, ca in orice alt sport, ai nevoie de un echipament pe masura. In business, echipamentul reprezinta echipa si partenerii cu care lucrezi.

Pornesti cu o echipa care trebuie sa creasca impreuna cu business-ul. O racheta uzata poate fi buna pentru ca te-ai obisnuit cu ea, sau poate sa impiedice sa castigi pentru ca nu mai poti juca cu ea. Poti alege o racheta de la acelasi brand, sau poti incerca alt brand.

Antrenorul

Pentru a ajunge sus iti trebuie un antrenor bun. Acesta poate fi un mentor sau un coach. Dar daca nu-ti permiti asta, poti alege la antrenori de scurta durata. Acesti antrenori pot fi evenimentele din domeniu: ecomTEAM, GPeC, TeCOMMSEM Days, IM World etc. Aceste evenimente te ajuta sa inveti cum sa faci sa devii mai bun si sa cunosti oameni care sa te ajute sa joci mai bine pe teren astfel incat sa castigi cat mai multe puncte.

Ii povesteam la un moment dat unui prieten cat de mult imi place cum a crescut OLX. Iar replica a fost ceva de genul: Pai cum sa nu creasca daca au buget nelimitat de la Naspers? Sincer, nu cred ca chiar asa simplu. In primul rand pentru ca trebuie sa faci ceva foarte foarte bine pentru a primi acel buget nelimitat de la cineva. As zice ce trebuie sa faci al naibii de bine ceva. Apoi, de cele mai multe ori, in spate exista o echipa puternica cu o strategie clara si obiective ferme pe termen lung sau foarte lung.

Fiecare joc al Simonei inseamna fiecare batalie pe care o ai cu un concurent. Fiecare game castigat reprezinta fiecare vanzare facuta la tine pe site si nu la concurentul tau pe site. Fiecare joc de mingi reprezinta mesajele de pe site-ul tau, usability-ul site-ului tau, procesul de cumparare, ofertele si promotiile – lucruri care imping vizitatorul sa cumpere de la tine, iar pe teren sa castigi puncte.

If winning doesn’t matter, why do they keep score?








Publicat în performance marketing, promovare online, Publicitate Online | 1 comentariu

Ce putem invata de la Aurica Meserias Serios cand vine vorba de Google?

La o cautare pe Google pentru zugrav bucuresti avem urmatoarele rezultate:

reclama_zugrav_bucurestiNu stiu voua, dar mie mi-a sarit in ochi reclama lui Aurica zugravul 🙂 Mi-a placut mult reclama sa in comparatie cu a concurentei. De ce?

1) In primul rand, evita sa spuna ca este ieftin. El scoate in evidenta faptul ca este serios. Cand vorbim de servicii, ai nevoie mai mult de oameni seriosi decat de oameni ieftini. Nu vrei sa-ti iei un zugrav care sa-ti faca vraiste apartamentul ci vrei oameni seriosi. Iar tu, evident, ii vei plati pe masura. Titlul Aurica Meserias Serios mi se pare ca suna intr-un fel 🙂

2) Numele domeniului este unul pe care il retii usor: auricazugrav.ro.

3) Enumara toate serviciile pe care le ofera pe langa zugravit. Acest lucru poate fi un lucru bun si rau. In mod normal pe online vrei sa fii cat mai nisat. Cand cineva cauta blugi ii afisezi doar blugi. Dar in cazul sau, cred ca aceste servicii merg impreuna iar acest lucru il ajuta. Arata faptul ca e priceput si la gresie, faianta, parchet nu doar la zugravit.

4) Specifica faptul ca pe site se gasesc referinte cu privire la munca sa

Pagina unde ajung dupa ce dai click arata astfel:

landing_page_zugrav_bucuresti

In primul rand, iese in evidenta poza cu el. Acest lucru mi se pare foarte ok, pentru ca reuseste sa transmita prin poza promisiunea facuta in reclama text: arata a om serios 🙂 Mai mult decat atat, imediat sub poza cu el intareste acest lucru prin textul: Sunt un om serios cu referinţe foarte bune si are link spre recomandarile sale.

Urmeaza apoi textul in care spune ca are 15 ani de experienta in constructii. De asemenea cu link spre lucrarile sale. Practic, isi intareste fiecare beneficiu prin dovezi.

Apoi in cateva randuri acesta spune ca intelege nevoile clientilor pe care le exemplifica. Feeling-ul meu este ca pe acolo sunt nevoile cand vine vorba de astfel de servicii.

Mi-a mai placut faptul ca in partea stanga sus, el subliniaza faptul ca este casatorit si ca are doi copii. Cred ca te-ai prins de ce inainte sa o spun eu. Subliniaza din nou faptul ca este un om serios care face treaba buna 🙂 Si accentueaza acest lucru prin lucruri simple, de bun simt.

Cu culoarea rosie, a notat in partea stanga toate serviciile pe care acesta le ofera. O parte din acestea sunt pomenite si in reclama din Google de pe care s-a dat click.

Ce ar putea sa mai faca pentru a creste rezultatele ar fi sa scoata in evidenta mai mult numerele de telefon. Acestea sunt in momentul de fata in josul paginii. Ele ar putea fi undeva lateral in stanga si eventual cu o culoare diferita de gri.

Cred ca putem invata multe din acest exemplu. De la cum sa-ti alegi numele domeniului, la cum sa faci o reclama care sa atraga atentia pana la un landing page curat care sa te faca sa pui mana pe telefon si sa-i aduci o conversie.

Este un exemplu care arata cum o persoana muncitoare, care isi cunoaste foarte bine domeniul de activitate a inteles faptul ca online-ul ii poate aduce vanzari. Ce am descris eu mai sus cu privire la promovare si site, nu este intamplator. A inteles ca trebuie sa se implice online, nu doar sa creeze o reclama si o pagina. Iar din exterior, cred ca rezultatele se vad in numarul de apeluri primite.

Tu ce parere ai? Ce exemple similare ai intalnit?








Publicat în Google Adwords | 5 comentarii

Cum alegem o frizerie? Dar o companie de performance marketing?

frizerieCum alegem o frizerie?

De cele mai multe ori aceasta decizie se ia pe fond emotional. Dar hai sa vedem ce ar insemna daca am gandi rational atunci cand alegem o frizerie.

In primul rand trebuie sa-ti pui intrebarea de ce te tunzi? Lasand la o parte faptul ca este o chestie de igiena, cred ca ne tundem pentru a arata mai bine. Nu cred ca te astepti ca dupa ce te tunzi sa arati mai rau decat inainte. Iar daca se intampla asa, probabil nu vei mai calca pe la acea frizerie. Ba mai mult decat atat, vei spune si celor din jurul tau despre experienta pe care ai avut-o acolo.

Ok, am stabilit ca ne tundem pentru a arata (mai) bine. De ce ne dorim sa aratam bine? Cred ca primeaza aprecierea celor din jurul nostru. Tuturor ne place sa fim admirati si apreciati iar aspectul fizic influenteaza mult asta. Faptul ca suntem apreciati si stim ca aratam bine ne da mai multa incredere in noi. Vom munci cu mai mult spor si vom avea randament mai mare.

Deci unul din motivele principale pentru care ne tundem este sa impresionam pe cei din jurul nostru, fie ei cunoscuti sau necunoscuti. Dar cum masuram rezultatele unei frizerii? In mod normal ar trebui sa vedem reactii din jurul nostru.

Acum ca stim unul dintre principalele motive pentru care ne tundem, cum ar fi sa incercam sa luam o decizie rationala atunci cand ne alegem frizeria?

Sa luam urmatorul scenariu: eu am acelasi traseu in fiecare zi. Si mi-am notat ca in fiecare zi, in medie, intorc capul dupa mine in jur de 10 fete. Dar ar fi sa-mi aleg frizeria intr-un mod rational, ar trebui sa intru si sa-i spun frizerului ca ma tund la el daca ma ajuta sa cresc de la 10 la minim 13 fete care sa se intoarca dupa mine. Pentru ca astfel as vedea valoarea pe care o aduce el si pentru ceea ce platesc.

Asa cum banuiesti deja, probabil persoana de acolo va spune ca sunt nebun 🙂

Este evident ca nu doar parul este singurul criteriu de a atrage priviri din jur. Ci si modul cum te imbraci, mirosi, atitudinea pe care o ai si asa mai departe.

Cum alegem o agentie de performance marketing?

Am avut discutii cu sute de clienti de la mici la medii la foarte mari. Decizia de a lucra cu o companie de performance marketing nu este una usoara. Iar o greseala poate avea consecinte mari.

Cel mai important criteriu de decizie este promisiunea ce tine de cresterea vanzarilor. Lucru oarecum firesc. Insa problema apare atunci cand asteptarile clientului sunt ca aceste vanzari sa creasca strict de pe seama companiei de performance. Astfel, clientul uita ca o vanzare depinde si de factori precum:

– brand

– pret

– concurenta

– usability site

– review-uri

Online, decizia de cumparare devine din ce in ce mai greu de analizat. Asta deoarece pentru un consumator este foarte usor sa analizeze, sa compare, sa testeze in alte parti si asa mai departe.

Cred ca atunci cand se lucreaza la alegerea unei companii de performance marketing sunt necesare intrebari ce tin de:

– cat de bine cunoaste compania de performance marketing produsul ce urmeaza sa-l promoveze?

– cat de bine ii cunoaste concurenta?

– studii de caz in care au crescut rezultatele altor clienti

– exemple de strategii prin care ar putea creste rezultatele

Sa-ti dau un exemplu. In urma cu aproximativ un an jumatate am castigat un client mare pe care urma sa-l promovam pe partea de Google AdWords. Clientul respectiv mai testase la un moment dat acest canal insa prea putin.

In pitch, clientul ne-a pus sa dam exemple concrete despre cum ii vom aduce rezultate din campaniile noastre. In prezentare i-am explicat clientului ca este nevoie si de un efort suplimentar din partea sa prin care sa modifice landing page-ul, deoarece acesta arata slab comparativ cu concurenta. Clientul a apreciat acest lucru si probabil a contat mult cand a luat decizia de a ne alege pe noi.

Dupa ce am terminat de setat contul Google AdWords, am realizat ca nu se facuse nicio modificare pe landing page. Am discutat cu clientul respectiv ca trebuie sa modifice landing page-ul pentru a porni campaniile iar acesta a spus ca nu a bugetat acest lucru si ca nu putem face acest lucru.

Mare mi-a fost supararea in acel moment, deoarece stiam ca rezultatele noastre depind extrem de mult de acel landing page. Ce am facut, a fost sa-i spun clientului ca ar trebui sa realocam bugetul din prima luna astfel incat sa modifice landing page-ul, iar noi nu vom porni campaniile daca nu sunt facute aceste schimbari. Desi a parut putin surprins initial, a facut ce ne doream noi iar rezultatele nu au intarziat sa apara.

In faza initiala a unui pitch o companie de performance marketing ar trebui sa inteleaga foarte bine produsul dar si nevoile clientului. Ar trebui sa stabileasca in mod clar ce depinde de fiecare parte si care este planul pentru a atinge rezultatele dorite. Iar dupa ce se incepe colaborarea, ar trebui sa se urmareasca in mod constant daca ambele parti sunt implicate in atingerea rezultatelor.

Vanzarile unui business nu depind doar de compania de performance marketing, asa cum aprecierile persoanelor din jur cu privire la modul cum arati nu depinde doar de frizeria unde mergi.

Spre exemplu, in locul unde ma tund eu am gasit aceasta carte:

ghidul etern

Salonul de care vorbesc intelege nevoia clientului si stie ca rezultatul final depinde si de ce face clientul dupa ce iese din frizerie, nu doar de cat de bine tund ei.

Acelasi lucru se intampla si atunci cand vorbim de performance marketing. Rezultatele mari se ating impreuna. Iar cei care inteleg acest lucru ajung acolo 🙂








Publicat în performance marketing, promovare online, Publicitate Online | 8 comentarii