Cristian Ignat

In ultima vreme m-am uitat mai mult la televizor. Fie pornesc televizorul atunci cand lucrez fie chiar imi propun sa ma uit la anumite emisiuni de divertisment. Cautam informatii pe Google, socializam pe Facebook, ne uitam la video-uri sau ascultam muzica pe Youtube, facem shopping online si asa mai departe. Suntem o generatie din ce in ce mai dependenta de mediul online si tindem sa nu mai stim sa folosim telecomanda. In ultima vreme chiar cautam aplicatii pentru smartphone ca alternativa mai buna a telecomenzii.

Multi avem televizor acasa pe care il folosim sa ne uitam la filmele puse de pe calculator. Dar sunt si unii (printre care ma numar si eu) care platesc abonamentul TV pe care nu-l folosim aproape deloc sau foarte putin. Stiu ca sunteti si voi pe acolo. Va vedeam cand postati pe Facebook ca va uitati la Vocea Romaniei 🙂 Sunt emisiuni pentru care merita sa deschizi televizorul. Sunt si filme pentru care merita sa deschizi televizorul chiar daca le-ai vazut de cinci ori pana acum – un exemplu bun este Singur Acasa in perioada craciunului.

Datorita jobului pe care il am, uneori ma trezesc uitandu-ma mai atent la reclame decat la continutul emisiunii sau filmului. Ai observat cate reclame au trimitere catre online? Daca nu ai observat, iti spun eu: multe. Din ce in ce mai multe companii care se promoveaza in reclamele de la televizor au inceput fie sa-si afiseze adresa site-ului, fie sa o precizeze. Este o directie fireasca tinand cont de evolutia foarte rapida a online-ului.

Dar cum arata lucrurile din cealalta directie? Si anume promovarea unei emisiuni TV online.

Prezenta emisiunilor TV in online

Televiziunile au deja un website si o pagina de facebook. Pe langa asta, emisiunile cunoscute au propriul website (sau pagina dedicata in interiorul site-ului) si propria pagina de facebook. In ambele variante obiectivul principal a fost atragerea de vizitatori sau like-uri pe pagina iar apoi promovarea periodica prin continut.

Am vazut putine cazuri in care un post TV sa promoveze o emisiune. Singurul de care-mi aduc aminte este HBO promova serialul Umbre. Apoi am inceput sa vad cum HBO isi promoveaza periodic unele filme pe Facebook. Dar acesta este un caz foarte fericit. Asta pentru ca cele mai multe emisiuni cresc doar organic pe pagina de Facebook dupa care este actualizat acel continut. Si atat.

Eu cred ca se poate mult mai mult decat atat. Televiziunile au ceva ce un client de online nu prea are: vedetele si posibilitatea de a face un continut video extraordinar.

Asa cum cei din online nu stiu multe din TV, cred ca e valabil si vice versa. Hai sa vedem cat de misto s-ar putea promova unele emisiuni in online. Iar de data asta obiectivul lor va fi unul singur: cresterea audientei emisiunii respective.

Obiectivele principale pe care le-ar avea o televiziune / emisiune printr-o campanie online este cresterea rating-ului. Nu cred ca acesta ar putea sa creasca intr-un mod fabulos dintr-o campanie online dar cred cu tarie ca merita testat si nu poate aduce decat plusuri o astfel de campanie.

Cronica Carcotasilor

Cronica este o emisiune despre care multa lume stie. Am eu un feeling ca si multa lume o apreciaza, dar uita sau nu-si programeaza sa se uite la ea.

Pentru aceasta emisiune as merge cu o campanie mai glumeata / haioasa prin care sa starnesc zambetul celor ce vad reclamele. Cum ar fi sa vedem urmatoarele rezultate in Google?

Exista o varietate mare de moduri prin care poti lua la misto cautarile pe care le fac romanii astfel incat sa-i duci cu gandul la o emisiune amuzanta. Dar asta tine si de ce politica au cei de la Prima TV.

Se poate face o campanie pentru cei ce stau pe Facebook cu 2 ore inainte de Cronica cu mesajul: Ce faci? Cauta repede un televizor ca incepe Cronica Carcotasilor imediat! sau E cazul sa deschizi televizorul pe Prima TV. La 20.30 incepe Cronicaaaaa Carcotasiloooor!

Tot cu 2 ore inainte de emisiune, cei ce stau pe Facebook de pe mobil pot vedea mesajul Foloseste-ti telefonul intelept: suna-ti prietenii si porneste TV-ul pe Prima TV. La 20.30 incepe Cronica Carcotasilor!

YouTube ar putea fi canalul preferat in care sa se promoveze emisiunea. S-ar putea face 2-3 spoturi dedicate persoanelor ce stau pe YouTube in ziua de miercuri. In aceste reclame de maxim 30 de secunde pur ar putea aparea prezentatorii luand la misto utilizatorii in functie de continutul ce urmeaza sa-l vizioneze, cu impingere catre Cronica. Si fiind vorba de Cronica Carcotasilor chiar pot lua foarte tare la misto acele 5 secunde pe care utilizatorul abia asteapta sa dea skip. Sa nu mai spun ca romanii cauta urmatoarele lucruri pe YouTube:

Sa mai spunem ca Prima TV ar plati doar cand da cineva click pe reclama? Sau doar cand cineva vizualizeaza intreaga reclama pe YouTube?

HBO, HBO GO

HBO are campanii in mod regulat pe Facebook din ce am observat. De cand cu serialul Umbre mi-am facut si eu abonament la HBO GO pentru a putea vedea filmul si ulterior. Foarte tare serviciul iar platforma functioneaza impecabil.

Obiectivul online a celor de la HBO ar putea fi sa-si creasca numarul de abonati pentru serviciul HBO GO. Mai ales ca aceasta actiune se poate intampla online deci se poate masura.

Pe HBO GO poti vedea serialul In Deriva cu Marcel Iures, astfel ca o reclama precum urmatoarea ar avea mult sens:

Un avantaj pe care il prezinta HBO GO este ca poti vedea un serial sau film in orice moment. Parintii de copii mai mici nu se pot uita la un serial precum Umbre cand sunt ei prin preajma, desi ei si-ar dori foarte mult sa-l vada. Atunci putem merge catre acest public cu un mesaj dedicat. Tot legat de serialul Umbre, la ce succes a avut, cred ca il pot promova in continuare prin platforma HBO GO cu un mesaj de genul: Ai ratat serialul Umbre? Il poti vedea oricand pe www.hbogo.ro!

O asociere cu Cinemagia mi se pare mandatory. Daca nu se poate face o campanie dedicata acolo, cu siguranta se poate opta o campanie AdWords cu targetare pe plasamente in functie de film. Spre exemplu, Hotel Budapest este un film foarte misto care chiar merita vazut. Acesta este disponibil prin HBO GO de oriunde la orice ora. Ei ar putea aparea cu o reclama pe aceasta pagina de exemplu:

cu mesajul: Pe HBO GO vezi The Grand Budapest Hotel la orice ora de pe orice device! Ne adresam altfel persoanelor interesate de acest film. Este posibil ca acest public sa-si doreasca sa vada filmul la cinema, de aceea mesajul ar trebui sa fie legat de beneficiile de a vedea filmul de acasa (il vezi impreuna cu familia / prietenii intr-un mediu mai calduros, nu te deplasezi etc.).

YouTube este un alt canal interesant unde s-ar putea promova eficient HBO GO. Spre exemplu:

HBO GO poate fi primul rezultat la astfel de cautari cu mesajul: Vezi Hotel Grand Budapest si alte sute de filme oricand de pe orice device!

Pornind de la lista de filme ce se regasesc in platforma pot fi gandite abordari similare pe Google Search, pe YouTube Search sau chiar pe Cinemagia si alte platforme de review-uri.

Concluzii

Cred cu tarie ca o televiziune isi poate promova eficient o emisiune online. Poate crea o strategie prin care sa se adreseze fix profilului corect pentru a atrage un public nou in fata televizorului dar si pentru a aminti fanilor emisiunii sau filmului respectiv de ora inceperii.

Un avantaj detasat pe care il au televiziunile este faptul ca pot crea un continut video de super calitate. Mai mult decat atat, televiziunile au vedete. Iar vedetele atrag atentia, atrag click-uri, atrag „conversii” si oameni in fata televizorului.

Sa nu uitam ca online exista share-ul si viralizarea 🙂

Tu cum crezi ca si-ar putea promova o televiziune emisiunea online?

2013 a fost un an cu roade mari din  punct de vedere blogging despre Pay Per Click. Am scris in total 37 articole pe acest blog si pe blogul 2Parale. Dintre acestea au fost unele care merita atentia deoarece au avut multe accesari si reactii in retelele de socializare. Mai jos este un top al celor mai citite 5 articole despre Google AdWords scrise de mine in 2013.

1. Mesaje care cresc CTR-ul si rata de conversie AdWords

2. Locul 1 la Google Online Marketing Academy – Best AdWords Professional

3. Cum analizezi un cont AdWords pas cu pas

4. Analiza concurentei AdWords

5. Monopolizarea rezultatelor organice Google prin AdWords

La acestea as mai adauga un guest post scris de Virgil Pascu despre Cum s-a impus o echipa din Romania in Online Marketing Challenge – studiu de caz AdWords. Desi nu a fost scris de mine a avut multe accesari si merita citit.

Tu despre ce ai vrea sa scriu in 2014?

De curand s-a incheiat semestrul I al programului Online Marketing Academy by Google. Alaturi de colega mea Anca,  am tinut cursuri in fata studentilor din Bucuresti, Oradea si Iasi. Ma bucur mult ca am facut parte din acest program. Este un efort de apreciat din partea echipei Google Romania care cu siguranta ajuta mult la educarea pietei si cresterea de specialisti in domeniul de marketing online.

La curs am promis studentilor ca le voi arata un exemplu concret de structura AdWords pentru o campanie cu targetare in reteaua de cautare. Tinand cont ca aceste cursuri au avut foarte multa teorie, un exemplu concret este util pentru a avea un start bun cu prima campanie AdWords.

Sa presupunem ca am avea de promovat categoria masini de spalat din cadrul magazinului Altex. Vom incepe cu doua campanii AdWords numite S RO Masini De Spalat – Nisat si S RO Masini Spalat – General. Ambele campanii targeteaza reteaua de cautare, iar numele campaniei incepe cu litera S (de la Search). Dorim sa ajungem la publicul din Romania, de aceea am subliniat acest lucru in numele campaniilor. Asa cum am discutat la cursuri, este important sa folosim denumiri cat mai intuitive cu privire la targetare si ce contine campania deoarece ne ajuta in analizele ulterioare.

Campania S RO Masini Spalat – General va avea ca obiectiv principal research-ul de cuvinte cheie si oportunitati noi. De aceea va contine un singur grup cu doua cuvinte cheie masini de spalat, masina de spalat. Acestea sunt de tipul broad match modifier – deci vom targeta orice cautare ce contine toate cuvintele cheie din acea fraza. Cuvintele cheie de tip broad match modifier sunt marcate cu cate un plus in fata fiecarui cuvant. Deci grupul nostru va avea de fapt cuvintele cheie +masini +de +spalat, +masina +de +spalat iar reclamele noastre vor aparea pentru cautari de genul masini de spalat bucuresti, masini de spalat ieftine, masini de spalat electrolux, magazin cu masini de spalat etc.

Aceasta campanie va avea un buget mai mic, iar atentia noastra trebuie sa fie sporita deoarece reclamele noastre vor aparea pentru foarte multe cautari. Unul din cele mai folosite rapoarte de analiza pentru o campanie de research este See Search Terms Report care ne arata ce cautari au facut vizitatorii cand au dat click pe reclamele noastre.

Campania generala ne ajuta mult sa gasim noi oportunitati si sa extindem campaniile nisate din contul nostru. Un exemplu de astfel de campanie este cea numita S RO Masini De Spalat – Nisat.

Atunci cand lucram la o campanie ce targeteaza reteaua de cautare este important sa stim cum cauta potentialii clienti produsele pe care le promovam noi. In cazul masinilor de spalat am sa dau cateva exemple de moduri prin care cineva alege sa-si cumpere una:

– dupa tipul de incarcare (frontala / verticala)

– cu uscator

– automata / manuala

– dupa pret (este un criteriu important deoarece stim bugetul de care dispune un potential client. daca acesta cauta masini de spalat pana in RON, el nu ar trebui sa ajunga pe o pagina cu masini de spalat care costa 1,000 RON)

– in functie de brand (electrolux, whirlpool, indesit). Aici ar trebui sa promovam doar brandurile unde avem mai multe produse. In cazul in care avem o singura masina de spalat indesit, nu are sens sa facem o campanie cu targetare pe acest brand. Un utilizator care cauta astfel masina de spalat stie deja de brandul respectiv, stie un pret la care sa se astepte si probabil mai are alte produse sub acelasi brand sau a vazut la persoane din jurul sau. Deci rata de conversie pe acest tip de cautare este mai mare daca trimitem vizitatorii catre o pagina care sa contina doar produse sub acel brand

– dupa stadiul de informare (review masina de spalat, review model masina de spalat, cum aleg o masina de spalat, forum masini de spalat etc.). Acest public inca nu este decis ce masina de spalat sa-si ia insa stim ca este interesat sa-si achizitioneze una. Ideal ar fi sa ajuga pe o pagina de genul www.romanialibera.ro/stil-de-viata/sfaturi-practice/cum-sa-ti-alegi-masina-de-spalat-182022.html – care sa existe pe site-ul Altex

– dupa model (AWO 72200, AWO 62010). Acest public stie exact modelul de care are nevoie. Cel mai probabil l-a vazut intr-un magazin offline si i-a placut. Singurul lucru pe care trebuie sa-l luam in considerare atunci cand cineva cauta exact modelul in Google este
ca publicul este foarte atent la pret. Deci daca pretul produsului promovat este considerabil mai mare decat la concurenta atunci nu are sens sa licitam pe aceste modele

Conform modului in care publicul tinta cauta masini de spalat, am putea avea urmatoarele grupuri de cuvinte cheie in campania S RO Masini De Spalat – Nisat:

Reclamele si pagina destinatie sunt la nivel de grup.  Reclama trebuie sa fie solutia cautarii facute de un utilizator si trebuie sa contina o promisiune ca dupa ce vor da click pe reclama vor gasi ce au ei nevoie. Iar pagina destinatie ar trebui sa respecte promisiunea facuta in reclama.

Structura unui cont AdWords trebuie sa fie cat mai nisata. De aceea este important sa pornim cu o campanie generala prin care sa gasim nise (daca nu le stim initial) si alte campanii nisate in functie de criteriile dupa care se cauta produsele promovate.

Pentru grupul Masini de spalat frontale am putea avea urmatoarele trei reclame (ficare este afisat in doua moduri din Ad Preview):

Este important ca fiecare grup sa contina minim 2 reclame pentru a testa performanta reclamelor AdWords.

La fel de important este si modul in care scriem reclamele. Am scris un articol util despre tips & tricks pentru a scrie reclame AdWords care sa atraga o rata de click mare.

Pagina destinatie pe care ar trebui sa ajunga acesti vizitatori ar putea fi http://www.altex.ro/electrocasnice-mari/masini-de-spalat-rufe/masini-de-spalat-incarcare-frontala/filtru/dir/asc/order/price. Observati ca produsele sunt sortate dupa pret. Metoda de afisare a produselor poate fi un alt lucru pe care il putem testa pentru a creste rata de conversie.

Am urcat campaniile intr-un cont AdWords cu care va puteti loga si vedea cum arata setarile facute precum si structura.

Datele de login sunt urmatoarele:

user: onlinemarketingacademy2013@gmail.com

pass: nevedemin2014

Contul creat este o structura de baza care se poate extinde usor in functie de buget, brandurile si produsele care performeaza mai bine etc.

Sper ca acest exemplu sa va ajute sa creati campanii cat mai eficiente in 2014 🙂

Astept parerile voastre sub forma de comentarii.

Sa presupunem ca ai un cont AdWords in care ai rulat campanii de cel putin o luna. Si vrei sa tragi concluzii despre ce modificari sa faci in cont pentru a imbunatati rezultatele. Am tinut o prezentare despre asta pe 5 Noiembrie la GPeC.

Problema frecventa: AdWords nu functioneaza / AdWords e prea scump

Este o concluzie pe care o aud de multe ori inainte de a prelua un cont AdWords. O greseala mare pe care o face o companie atunci cand spune acest lucru este ca nu compara corect AdWords-ul cu alte canale. De cele mai multe ori se compara rezultatele din AdWords cu rezultatele overall pe care le are siteul. Mai exact rata de conversie din AdWords cu rata de conversie overall pe care o are site-ul. Si am sa explic de ce e gresit acest lucru.

Performanta fiecarui canal poate fi comparata usor din Google Analytics accesand raportul All Trafic Sources:

De aici putem vedea cum performeaza fiecare canal in parte. Problema este ca multi se opresc la acest tabel. Cand se compara rata de conversie AdWords (sau oricare alta) cu cea din SEO multi nu se uita la ce reprezinta traficul organic. De regula in traficul organic sunt incluse cautarile pe brand. Iar aceste cautari sunt facute de clienti existenti sau de persoane carora brandul le-a fost recomandat de cineva.

Traficul direct are si el o rata de conversie mai mare decat media pe site. Deoarece sunt vizitatori care au mai fost la voi pe site, de multe ori chiar clienti existenti.

Newsletter-ul este de asemenea un canal cu o rata de conversie mare – de cele mai multe ori chiar cea mai mare. Asta deoarece prin newsletter comunicam oferte si promotii unui public ce include si clientii existenti.

Google AdWords aduce, fie prin Search fie prin Display, vizitatori si clienti noi pe site. Este mult mai greu sa convingi un vizitator nou sa-ti devina client decat sa convingi unul existent care a avut deja o experienta placuta cu magazinul tau.

De aceea atunci cand comparam canalul AdWords cu alte canale trebuie sa intram mai mult in detaliu si sa segmentam mai bine traficul. AdWords-ul ar trebui in primul rand comparat cu alte canale platite precum Facebook Ads, bannere pe alte site-uri etc.

Analiza la nivel de campanii AdWords

In functie de volumul de date pe care il are un cont, aceasta analiza ar trebui sa se faca o data la cateva zile, saptamanal sau chiar lunar. Cu cat avem mai multe date in cont cu atat putem lua decizii mai relevante.

Primul pas este sortarea campaniilor dupa bugetul consumat. Sortarea default in cont este dupa volumul de click-uri. Din punctul meu de vedere este mai important sa analizam campaniile dupa cost deoarece impactul modificarilor campaniilor chare cheltuie cel mai mult vor fi mai mari decat in cea care are cei mai multi vizitatori.

Dupa ce am sortat campaniile dupa buget, urmatorul pas este sa analizam urmatoarele metrici: rata de conversie, cost pe conversie, valoarea conversiilor / cost, valoarea conversiilor / click. Acestea ne spun in linii mari daca o campanie este sau nu performanta.

Cand analizam aceste metrici, vom compara fiecare campanie cu media overall a contului. Spre exemplu daca avem costul pe conversie mediu de 49RON, atunci vom sublinia cu rosu campaniile care au un cost pe conversie mai mare si cu verde cele care un cost mai mic sau egal. Daca avem o rata de conversie medie de 0.35% atunci vom marca cu rosu campaniile sub aceasta rata si cu verde cele care sunt peste:

In screenshot-ul de mai sus metrica pe care m-am concentrat a fost costul pe conversie. Observam ca prima campanie a avut un cost pe conversie de 67RON fata de 49RON iar Conv value / cost este doar 2.1. Asta inseamna ca valoarea vanzarilor a fost de 2.1 ori mai mare decat suma investita. Adica adaos-ul ar trebui sa fie de minim 50% pentru ca aceasta campanie sa fie profitabila pentru client.

Mai departe vom analiza campania A la nivel de grupuri. Asta deoarece orice imbunatatire aducem aici se va simti cel mai tare.

Analiza la nivel de grupuri AdWords

La nivel de grupuri e ok sa folosim sortarea dupa volumul de click-uri. Astfel ne uitam la cea mai costisitoare campanie, iar primul grup va fi cel care trimite cel mai mare trafic – nu neaparat cel mai scump. Avand cele mai multe click-uri, acesta este grupul care poate influenta si rata de conversie foarte mult precum si costul pe conversie.

Mai departe avem urmatorul screenshot:

Observam usor cum G4 si G5 au un cost pe conversie OK comparativ cu media la nivel de grup, dar si faptul ca avem o rata de 5.4 respectiv 5.2 la conv value / cost. Aceste doua grupuri impreuna aduc un volum de 48 conversii cu o rata de conversie peste media la nivel de campanie.

Mai observam ca primul grup (G1) este cel mai neprofitabil deoarece se investesc 3,894 RON si valoarea vanzarilor este de 4,353 RON. Dar este grupul care aduce printre cele mai multe vanzari, deci trebuie sa-l analizam in detaliu.

Analiza la nivel de cuvinte cheie

In acest moment suntem in grupul G1 care conform cifrelor de mai sus este cel pe care trebuie sa ne concentram cel mai mult.

La nivel de cuvinte cheie cel mai important raport este See Search Terms. Din acest raport vedem exact cum au cautat vizitatorii ca sa ajunga la noi pe site. Cand urmarim acest raport trebuie sa ne imaginam urmatorul scenariu: Vizitatorul a cautat …………, a vazut reclama …………, a dat click si a ajuns pe acest landing page ………… Repeta acest proces pentru toate cuvintele cheie din raport. Aici vei gasi multe raspunsuri la intrebarea: De ce AdWords costa atat de mult si nu-mi aduce suficiente vanzari?

Cele mai frecvente probleme pe care le veti gasi in aceasta analiza sunt:

– cuvintele cheie de tip broad match sau broad match modifier atrag click-uri de la vizitatori care cautau altceva. Fie folosim mai mult exact match, fie reclama ar trebui sa fie mult mai specifica si sa spuna exact ce va gasi vizitatorul pe landing page

– reclamele sunt prea generale si nu au cum sa acopere toate cuvintele cheie. Cand folosim o reclama de genul Gama variata, Peste 1,000 de produse etc. facem o promisiune pentru un public ce s-ar putea sa caute altceva sau s-ar putea sa-i fie greu sa gaseasca produsul dorit pe landing page.

– landing page-ul nu raspunde tuturor cuvintelor cheie din raportul See Search Terms. In acest caz ar trebui extinse grupurile si create landing page-uri mai aproape de nevoia consumatorului.

Analiza la nivel de reclama

Un grup ar trebui sa aiba minim doua reclame text. Iar aceste reclame ar trebui sa fie afisate prin rotatie pentru a putea urmari cum performeaza un afata de cealalta. Metricile pe care le urmarim cand ne uitam la reclame sunt: % Served, CTR si pozitie. Apoi in cele din urma ne uitam la cost pe conversie si rata de conversie.

% Served ne arata procentul de afisari din totalul de 100%. Acest procent ar trebui sa fie aproximativ egal la reclamele pe care le compari. Apoi ne uitam la pozitia reclamelor care ar trebui sa fie cat mai apropiate si ele. CTR-ul il analizam pentru a ne da seama care reclama a fost mai atractiva pentru vizitatori:

Din screenshot-ul de mai sus observam ca CTR-ul primei reclame este aproape dublu pentru o pozitie usor superioara. Mai observam ca prima reclama a fost afisata putin mai mult decat a doua.

Ulterior mai vedem ca prima reclama a avut doua conversii fata de niciuna la a doua reclama. Volumul de conversii precum si numarul de click-uri in cazul acesta este mult prea mic pentru a lua o decizie. Daca aceste cifre ar fi de 10 ori mai mari atunci in mod cert prima reclama ar fi de departe castigatoare.

Iti recomand sa citesti aici mai multe despre testarea reclamelor Google AdWords.

Analiza paginii destinatie

Acest lucru se face constant in timpul analizei la nivel de campanie, grup si cuvinte cheie. Eu personal dau click de multe ori pe reclama direct din AdWords sa vad cum arata landing page-ul si daca rezolva nevoia pe care o au vizitatorii care au facut cautarea in Google.

Nu uita ca obiectivul unei campanii AdWords este de a trimite vizitatori cat mai relevanti business-ului tau intr-un stadiu cat mai avansat de cumparare si la un pret cat mai mic. Obiectivul landing page-ului si al site-ului este sa converteasca acest public in vanzari. Optimizarile la nivel de cont AdWords iti vor creste calitatea vizitatorilor. Insa rata de conversie este influentata in mod direct de: concurenta, pretul produselor vandute, oferte, layout & usability, brand.

Prezentarea pe care am sustinut-o la GPeC este urmatoarea:

Aceasta analiza a fost facuta pe o campanie AdWords cu targetarea pe reteaua de cautare. Cum ti se pare analiza? Tu cum analizezi o campanie Search? Astept cu interes raspunsurile tale prin comentarii.

1. Poti porni cu orice buget

2. Poti face campanii de remarketing pe Youtube

3. Ai acces la toate targetarile din AdWords

4. Platesti pe view (poti plati si $0.01 per view)

5. Click-urile sunt gratuite

6. YouTube este al doilea motor de cautare din lume (Un salon din Bucuresti poate aparea cu video-ul sau la aceasta cautare: http://screencast.com/t/Ww1xzlznvb3R)

7. Rapoarte detaliate (poti unde s-a oprit publicul tau)

O campanie pe YouTube nu are ca obiectiv principal conversia ci branding-ul. Insa acest canal este foarte usor de integrat in strategia de promovare online. Ma intreb cum ar fi fost daca la strategia cu F.C. Botosani as fi facut o campanie de remarketing care sa promoveze golurile date de ei 😀

Ai testat YouTube-ul? Ce rezultate ai avut? Sau ce te opreste sa-l testezi?

Orice business fie ca este online sau offline isi doreste un singur lucru: vanzari. Cat mai multe vanzari la un pret cat mai mic de achizitie a clientilor noi. Toate discutiile pe care le vei avea ca si consultant sau ca si agentie cu un potential client se vor reduce la asta. Pe seful mare al unui business nu-l intereseaza CTR-ul, CPC-ul sau pozitia reclamei oricat de importante sunt aceste metrici. Il intereseaza sa stie cati bani a scos din bugetul bagat in AdWords. Iar daca nu a scos niciun ban il intereseaza sa stie cand isi va recupera banii si cand va fi pe plus. Fair enough I would say.

Ce ar trebui sa inteleaga un client este faptul ca niciun canal de promovare si niciun marketer sau agentie nu va putea garanta vanzarile. Decizia de cumparare porneste in primul rand de la stadiul in care se afla vizitatorul pe site si continua cu pretul produsului, concurenta, layout-ul site-ului, procesul de cumpara din site, brandul etc.

Un canal de promovare online nu aduce vanzari ci potentiali clienti. Vanzarile se fac pe online pe site sau offline (telefonic, in magazin). Obiectivul nostru principal este de aduce vizitatori care au o nevoie rezolvata de produsele din site la un pret cat mai mic. Pe langa asta, rolul nostru este sa testam cat mai multe posibilitati de targetare prin care sa ajungem la acest obiectiv. Faptul ca pe parcursul unei colaborari AdWords dam sugestii de usability este un bonus de fapt.

Uneori poate fi foarte usor sa castigi un pitch. Este usor sa spui „da” ori de cate ori esti intrebat daca faci aia si aia si aia. Chiar daca nu o faci. Insa pe termen lung aceasta „strategie” nu functioneaza.

Am pierdut suficienti clienti care isi doreau sa le garantez cresterea vanzarilor sau care isi doreau sa le trec in contract KPI legati de rata de conversie. Dar in acelasi timp am construit relatii foarte solide cu clienti noi care au inteles ce ofera un om de marketing si care intelege cum functioneaza un business.

Singurul moment in care poti garanta o crestere a ratei de conversie este acela cand ai acces in contul AdWords si vezi ca business-ul vinde laptopuri iar traficul ii venea din televizoare. Atunci cand vezi ca traficul platit era unul care avea slabe sanse sa converteasca poate fi un moment in care sa te grabesti sa garantezi o crestere a vanzarilor. Chiar si asa, nu uita ca nu ai de unde sa stii cum converteste site-ul in sine si nu fa asta pana nu compari preturile cu ale concurentei – pentru ca online este usor sa compari, iar oamenii compara din ce in ce mai mult.

Transparenta si sinceritatea sunt criteriile de baza cu care incepe o colaborare. Iar succesul pe termen lung sta la baza acestor doua ingrediente.

De-a lungul experientei mele cu clientii am intampinat multe mituri cand vine vorba de externalizarea serviciilor de AdWords. In aceste mituri cred atat clientii mari cat si cei mici. Am facut o lista cu cateva de care m-am lovit eu.

„Un intern lucreaza 8 ore pe zi doar pentru mine”

La prima vedere pare un lucru bun. Problema principala este insa lipsa de persoane specializate. Sunt putine persoane cu experienta AdWords in Romania. Iar in general aceste persoane lucreaza deja la o agentie. Si este greu sa aduci un specialist AdWords sa te promoveze doar pe tine. Pentru ca, din punctul meu de vedere, se va plictisi indiferent de cat de mare e bugetul. Ce ma tine pe mine motivat tot timpul este diversitatea. Faptul ca lucrez cu business-uri din travel, asigurari, constructii, telecomunicatii, it & c, fashion etc. ma ajuta sa scap de monotonie. Tot timpul am de invatat ceva nou. Cred ca e valabil si la alte persoane, nu doar la mine.

4 ore ale unei persoane care lucreaza intern pe AdWords poate fi echivalentul cu o ora a unui specialist. Acest lucru se intampla deoarece noi facem asta zilnic, minim 8 ore pe zi pentru clienti diferiti. Ne vin mult mai usor idei de targetari si folosim tool-uri interne care ne usureaza munca.

„Un intern imi cunoaste mai bine produsul / serviciul”

Foarte adevarat. Un intern are tot timpul acces la informatii pe care o agentie specializata le acceseaza mai greu. Noi ca specialisti AdWords cunoastem cel mai bine produsul pe care il folosim noi: Google AdWords, asa cum internii cunosc mai bine compania unde lucreaza. Iar asa cum internul are acces usor la informatii din business-ul respectiv, noi avem acces mai rapid cu privire la targetarile si noutatile din AdWords.

Problema principala este ca atunci cand te promovezi prin AdWords, trebuie sa cunosti foarte bine platforma si oportunitatile prin care poti ajunge la publicul cu potential de cumparare.

O legatura stransa intre un intern de la companie si un specialist AdWords rezolva aceasta problema.

„Confidentialitatea”

Un intern are acces la date confidentiale despre toate vanzarile magazinului precum si despre strategii de promovare confidentiale.

In orice contract exista o clauza de confidentialitate. Atat cu angajatii, cat si cu colaboratorii externi. Asa cum poate o agentie sa divulge informatii confidentiale o poate face si un angajat. O agentie poate deveni la fel de apropiata de brandul pe care il promoveaza asa cum este un angajat. Si da, o agentie poate si ar trebui sa faca parte din echipa.

O agentie nu are nici un interes sa divulge informatii confidentiale. Si nici sa foloseasca idei de promovare de la un client la alt client similar. Este foarte greu sa ajungi un brand de incredere in orice piata. In acelasi timp este incredibil de usor sa pierzi aceasta incredere pe care ai cladit-o in ani de experienta printr-o greseala stupida. Cred ca toate agentiile cu experienta stiu asta.

„Exclusivitatea”

Porneste de la confidentialitate. Si de la faptul ca fiecare client vrea ca persoana care-i face campaniile sa nu aplice ce invata acolo pentru unul din concurenti.

Sansele ca un business sa aiba idei si strategii pe partea de AdWords la care o agentie cu experienta nu s-a gandit sunt foarte mici. Sau agentia respectiva nu are suficienta experienta.

De multe ori in AdWords este mai bine ca doi concurenti sa lucreze cu aceeasi agentie. Spun asta pentru ca de multe ori doi concurenti directi convertesc diferit pe aceeasi fraza. Desi amandoi concurentii considera acea fraza foarte importanta pentru ei. Daca este o singura agentie care se ocupa de amandoi clientii atunci va observa acest lucru si nu va prefera sa fie afisat doar clientul care converteste bine pe pozitia 1 si al celalalt client pe pozitia 2. Astfel se evita supra licitarea pe aceiasi termeni si riscul sa creasca CPC-ul fara rost.

Conversiile se realizeaza pe site. In functie de promotie, de oferta, de layout, de usability etc. Daca avem clientii A si B concurenti directi pe fraza X, atunci e posibil ca A sa aiba o oferta mai buna in prima luna si sa fie normal sa fie pe o pozitie superioara iar clientul B sa aiba o alta oferta in a doua luna si sa fie pe o pozitie superioara atunci.

„Taxa de setup / mentenanta este prea mare”

Taxa pe care o are o agentie ar trebui sa reflecte in mod normal experienta acesteia. Exista agentii care fac setup-ul unei campanii gratis asa cum exista companii care au taxa de mentenanta doar 50Euro / luna. Cred cu tarie ca si calitatea serviciilor este reflectata de aceasta taxa. Taxe de pentru servicii mici inseamna angajati platiti slab. Angajati platiti slab inseamna angajati subcalificati care vor gestiona bugetele AdWords. Nu ai cum sa tii langa tine oameni buni avand taxe mici.

O persoana cu experienta iti poate salva bani pe care in mod normal ii dai la Google pe vizitatori care nu au nicio sansa de conversie. Google nu-si doreste acest lucru deoarece pe termen lung tu ca si advertiser nu vei mai investi bani in AdWords. Tu nu-ti doresti sa platesti pe vizitatori care sunt interesati de altceva fata de ce vinzi.

In mod normal o agentie catre care externalizezi serviciile de AdWords nu trebuie perceputa ca pe un cost. Pentru ca aceasta iti va aduce in „curtea ta” experienta pe care a acumulat-o in ani de zile. Daca ar fi sa investesti intr-un intern pentru aceasta experienta atunci te-ar costa mult mai mult. Iar riscul sa pierzi aceasta experienta odata cu plecarea persoanei din companie este foarte mare. Acesta este de regula riscul pe care si-l asuma o agentie.

E randul tau:

– Tu ca si advertiser ce alte motive ai pentru care alegi sa internalizezi serviciile AdWords?

– Tu ca si agentie / consultant ce alte motive ai mai intampinat in discutiile cu un potential client pentru care acesta doreste sa internalizeze serviciile AdWords?