Pozitia numarul 1 in Google. Fantezia tuturor.

pozitia_1_google
Este fata cea mai HOT din club. Toti vor sa intre in vorba cu ea. E cea pe care toti ar da orice macar sa o atinga. Pentru ca e cea mai HOT si care pare sa promita cele mai multe. Cu totii sunt constienti ca au o competitie extraordinara. Trebuie sa arati bine. Sa fii imbracat frumos si sa fii diferit. Sa fii putin arogant cu ea. Trebuie sa ai o strategie. Doar prin cele mai bune strategii ajungi la ea. La ea nu functioneaza textele clasice. Trebuie sa o surprinzi. Trebuie sa fii altfel decat concurenta ta. Trebuie sa fii relevant. Sa ai un Quality Score mare :-) Evident, costurile sunt mai mari decat la orice alta fata din club. Pentru ca nu bea orice vin sau sampanie. Trebuie sa licitam mai mult decat concurenta :-)

Daca ar fi sa facem o analogie, pozitiile din Google seamana usor cu Top cele mai frumoase fete. Toti o vor cea mai cea. In Google, „cea mai cea” este reclama de pe pozitia 1. Cine se uita la reclama de pe pozitia 10? E departe, e „uratica”!

Problema principala cu fata din club este ca toti ne imaginam chestii dar niciunul nu stie „ce poate”. Iar de multe ori „ce poate” este diferit de ce ne imaginam si ce vrem noi :-)

Acelasi lucru se intampla si cu prima pozitie din Google. Este de departe cea mai ravnita. Toti vor sa ajunga acolo, de multe ori indiferent de cost. Dar putini isi pun problema daca primesc rezultate pe masura.

Primesc frecvent cereri de la clienti ca vor sa fie pe locul 1. Dar la intrebarea „de ce?” nu prea isi gasesc raspunsul. De regula dorinta asta este pentru ca isi imagineaza ca acolo e cel mai bine pentru business-ul lor. Ca daca sunt acolo vor primi multe comenzi iar profitul lor se va dubla sau chiar tripla.

Realitatea este ca de multe ori prima pozitie nu aduce nici pe departe ceea ce promite. Ca si cu fata din club :-)

Pune-ti urmatoarea intrebare: CAND ai cautat ultima data ceva pe Google, ai dat click pe primul rezultat si ai finalizat comanda? Fara sa mai intri si site-urile de pe locul 2, 3, 5, 7 etc.

Sunt putine aceste situatii. Trebuie sa ai nevoie de ceva foarte urgent. Cum sunt tractarile. Atunci cand cauti pe google tractari auto bucuresti cel mai probabil ai o mare problema si nu mai ai timp sa intri pe alte pagini.

Dar ce se intampla atunci cand cauti ceva din domeniul fashion? Dar cand cauti un telefon sau laptop? Masina sau apartament?

Online este foarte usor sa compari si sa analizezi. In functie de perioada de decizie publicul pe care il targetezi va intra pe mai multe rezultate din Google, nu doar pe site-ul din prima pozitia.

In general frica de o pozitie joasa este ca nu ne aduce trafic suficient. Dar tu vrei trafic sau vanzari?

Sa ne uitam la urmatorul exemplu:

conversii_adwords_din_pozitii_joase_001

Am selectat doua campanii Search. Pozitia medie este 7.1, respectiv 5.9. Costul pe conversie este de 4RON, iar volumul de conversii este unul absolunt decent tinand cont ca intervalul selectat este de 30 zile. Cand am incercat sa cresc bid-ul pentru a aparea intr-o pozitie mai buna, a crescut doar CPC-ul si costul pe conversie. Volumul de conversii a ramas acelasi. Concluzia la care am ajuns eu din acest exemplu este ca produsul promovat este unul in care decizia nu se ia de pe azi pe maine, de aceea publicul meu atunci cand se informeaza da click pe majoritatea rezultatelor din Google.

Un studiu arata ca in 2010 o persoana se informa in medie de la 10 surse inainte de achizitionare. Iar acest numar se dubleaza de la an la an. Online este din ce in ce mai usor sa compari produse, sa analizezi oferte si sa pleci de pe un site fara sa cumperi. Cand ne cautam o vacanta undeva intram pe mai multe site-uri sau doar pe primul? Dar cand cautam imbracaminte? Sau o tableta? Cand vorbim de un apartament sau o masina nici nu mai spun.

pozitia_reclamei_in_adwords

Faptul ca cineva a dat click pe o reclama de pe o pozitie joasa din Google ne spune doua lucruri importante despre acea persoana:
1. Ca nu a gasit ce-si dorea pe primele pozitii
2. Ca are neaparat nevoie de ce a cautat

Sa ne uitam si la urmatorul exemplu:

pozitia_reclamei_in_adwords_2

Avem o pozitie foarte buna in Google, insa costul pe conversie este unul exorbitant. Costul pe conversie mediu pe acest cont ar trebui sa fie de maxim 70RON. Din moment ce suntem mult peste obiectivul stabilit, de ce am vrea sa fim pe pozitia medie intre 1 si 2?

Cand avem o astfel de situatie, primul pas este sa scadem bid-ul pentru a aparea cat mai jos in rezultate. Eu de regula nu vreau sa pun pe pauza cuvintele cheie importante pentru client chiar daca nu convertesc. As vrea sa apar in Google chiar si pe pozitia 10 pentru acele cuvinte cheie. Daca si acolo am un cost prea mare pe conversie abia atunci le opresc.

Inainte sa-ti doresti prima pozitie pune-ti mai intai urmatoarele intrebari:

– cat de urgent are nevoie publicul meu de produsul oferit?

– am produse pe care nu le mai ofera nimeni?

– am un pret mai bun decat concurentii mei? – daca decizia se ia pe baza de pret

Partea cea mai buna este ca exista un raport in Google Analytics care iti arata cum ai performat din fiecare pozitie. Acest raport se numeste AdWords Keyword Position si ne ajuta sa putem compara usor performanta cuvintelor cheie de pe fiecare pozitie in parte.

De multe ori companiile sunt prea focusate pe a ajunge pe pozitia numarul 1 in AdWords si SEO astfel incat uita sa se concentreze pe strategia de marketing de ansamblu a companiei. Sau pe imbunatatiri la nivel de site.

Nu uita ca Google trimite vizitatori de calitate pe site-ul tau in functie de targetarile facute in campanii. Acestia vor cumpara sau nu in functie de cat de convingator e site-ul vostru, de pret, de concurenta, de brand etc. Obiectivul unui specialist AdWords este sa optimizeze pe cat de mult posibil campaniile astfel incat pretul per vizitator calificat sa fie cat mai mic. Obiectivul proprietarului de business este sa se concentreze pe produs in sine si pe strategia overall.

Tu ce parere ai despre pozitia numarul 1 in Google? Care au fost experientele tale?

Publicat în Google Adwords | 35 comentarii

Cele mai citite articole AdWords din 2013

2013 a fost un an cu roade mari din  punct de vedere blogging despre Pay Per Click. Am scris in total 37 articole pe acest blog si pe blogul 2Parale. Dintre acestea au fost unele care merita atentia deoarece au avut multe accesari si reactii in retelele de socializare. Mai jos este un top al celor mai citite 5 articole despre Google AdWords scrise de mine in 2013.

1. Mesaje care cresc CTR-ul si rata de conversie AdWords

2. Locul 1 la Google Online Marketing Academy – Best AdWords Professional

3. Cum analizezi un cont AdWords pas cu pas

4. Analiza concurentei AdWords

5. Monopolizarea rezultatelor organice Google prin AdWords

La acestea as mai adauga un guest post scris de Virgil Pascu despre Cum s-a impus o echipa din Romania in Online Marketing Challenge – studiu de caz AdWords. Desi nu a fost scris de mine a avut multe accesari si merita citit.

Tu despre ce ai vrea sa scriu in 2014?

Publicat în Google Adwords | 1 comentariu

Exemplu de campanie AdWords pentru reteaua de cautare

De curand s-a incheiat semestrul I al programului Online Marketing Academy by Google. Alaturi de colega mea Anca,  am tinut cursuri in fata studentilor din Bucuresti, Oradea si Iasi. Ma bucur mult ca am facut parte din acest program. Este un efort de apreciat din partea echipei Google Romania care cu siguranta ajuta mult la educarea pietei si cresterea de specialisti in domeniul de marketing online.

La curs am promis studentilor ca le voi arata un exemplu concret de structura AdWords pentru o campanie cu targetare in reteaua de cautare. Tinand cont ca aceste cursuri au avut foarte multa teorie, un exemplu concret este util pentru a avea un start bun cu prima campanie AdWords.

Sa presupunem ca am avea de promovat categoria masini de spalat din cadrul magazinului Altex. Vom incepe cu doua campanii AdWords numite S RO Masini De Spalat – Nisat si S RO Masini Spalat – General. Ambele campanii targeteaza reteaua de cautare, iar numele campaniei incepe cu litera S (de la Search). Dorim sa ajungem la publicul din Romania, de aceea am subliniat acest lucru in numele campaniilor. Asa cum am discutat la cursuri, este important sa folosim denumiri cat mai intuitive cu privire la targetare si ce contine campania deoarece ne ajuta in analizele ulterioare.

Campania S RO Masini Spalat – General va avea ca obiectiv principal research-ul de cuvinte cheie si oportunitati noi. De aceea va contine un singur grup cu doua cuvinte cheie masini de spalat, masina de spalat. Acestea sunt de tipul broad match modifier – deci vom targeta orice cautare ce contine toate cuvintele cheie din acea fraza. Cuvintele cheie de tip broad match modifier sunt marcate cu cate un plus in fata fiecarui cuvant. Deci grupul nostru va avea de fapt cuvintele cheie +masini +de +spalat, +masina +de +spalat iar reclamele noastre vor aparea pentru cautari de genul masini de spalat bucuresti, masini de spalat ieftine, masini de spalat electrolux, magazin cu masini de spalat etc.

Aceasta campanie va avea un buget mai mic, iar atentia noastra trebuie sa fie sporita deoarece reclamele noastre vor aparea pentru foarte multe cautari. Unul din cele mai folosite rapoarte de analiza pentru o campanie de research este See Search Terms Report care ne arata ce cautari au facut vizitatorii cand au dat click pe reclamele noastre.

Campania generala ne ajuta mult sa gasim noi oportunitati si sa extindem campaniile nisate din contul nostru. Un exemplu de astfel de campanie este cea numita S RO Masini De Spalat – Nisat.

Atunci cand lucram la o campanie ce targeteaza reteaua de cautare este important sa stim cum cauta potentialii clienti produsele pe care le promovam noi. In cazul masinilor de spalat am sa dau cateva exemple de moduri prin care cineva alege sa-si cumpere una:

– dupa tipul de incarcare (frontala / verticala)

– cu uscator

– automata / manuala

– dupa pret (este un criteriu important deoarece stim bugetul de care dispune un potential client. daca acesta cauta masini de spalat pana in RON, el nu ar trebui sa ajunga pe o pagina cu masini de spalat care costa 1,000 RON)

– in functie de brand (electrolux, whirlpool, indesit). Aici ar trebui sa promovam doar brandurile unde avem mai multe produse. In cazul in care avem o singura masina de spalat indesit, nu are sens sa facem o campanie cu targetare pe acest brand. Un utilizator care cauta astfel masina de spalat stie deja de brandul respectiv, stie un pret la care sa se astepte si probabil mai are alte produse sub acelasi brand sau a vazut la persoane din jurul sau. Deci rata de conversie pe acest tip de cautare este mai mare daca trimitem vizitatorii catre o pagina care sa contina doar produse sub acel brand

– dupa stadiul de informare (review masina de spalat, review model masina de spalat, cum aleg o masina de spalat, forum masini de spalat etc.). Acest public inca nu este decis ce masina de spalat sa-si ia insa stim ca este interesat sa-si achizitioneze una. Ideal ar fi sa ajuga pe o pagina de genul www.romanialibera.ro/stil-de-viata/sfaturi-practice/cum-sa-ti-alegi-masina-de-spalat-182022.html – care sa existe pe site-ul Altex

– dupa model (AWO 72200, AWO 62010). Acest public stie exact modelul de care are nevoie. Cel mai probabil l-a vazut intr-un magazin offline si i-a placut. Singurul lucru pe care trebuie sa-l luam in considerare atunci cand cineva cauta exact modelul in Google este
ca publicul este foarte atent la pret. Deci daca pretul produsului promovat este considerabil mai mare decat la concurenta atunci nu are sens sa licitam pe aceste modele

Conform modului in care publicul tinta cauta masini de spalat, am putea avea urmatoarele grupuri de cuvinte cheie in campania S RO Masini De Spalat – Nisat:

campanie_adwords_altex

Reclamele si pagina destinatie sunt la nivel de grup.  Reclama trebuie sa fie solutia cautarii facute de un utilizator si trebuie sa contina o promisiune ca dupa ce vor da click pe reclama vor gasi ce au ei nevoie. Iar pagina destinatie ar trebui sa respecte promisiunea facuta in reclama.

Structura unui cont AdWords trebuie sa fie cat mai nisata. De aceea este important sa pornim cu o campanie generala prin care sa gasim nise (daca nu le stim initial) si alte campanii nisate in functie de criteriile dupa care se cauta produsele promovate.

Pentru grupul Masini de spalat frontale am putea avea urmatoarele trei reclame (ficare este afisat in doua moduri din Ad Preview):

reclame adwords 1

 

reclame adwords 2

 

reclame adwords 3

Este important ca fiecare grup sa contina minim 2 reclame pentru a testa performanta reclamelor AdWords.

La fel de important este si modul in care scriem reclamele. Am scris un articol util despre tips & tricks pentru a scrie reclame AdWords care sa atraga o rata de click mare.

Pagina destinatie pe care ar trebui sa ajunga acesti vizitatori ar putea fi http://www.altex.ro/electrocasnice-mari/masini-de-spalat-rufe/masini-de-spalat-incarcare-frontala/filtru/dir/asc/order/price. Observati ca produsele sunt sortate dupa pret. Metoda de afisare a produselor poate fi un alt lucru pe care il putem testa pentru a creste rata de conversie.

Am urcat campaniile intr-un cont AdWords cu care va puteti loga si vedea cum arata setarile facute precum si structura.

Datele de login sunt urmatoarele:

user: onlinemarketingacademy2013@gmail.com

pass: nevedemin2014

Contul creat este o structura de baza care se poate extinde usor in functie de buget, brandurile si produsele care performeaza mai bine etc.

Sper ca acest exemplu sa va ajute sa creati campanii cat mai eficiente in 2014 :-)

Astept parerile voastre sub forma de comentarii.

Publicat în Google Adwords | 14 comentarii

Targetari posibile prin Google Display Network

Pe langa motorul de cautare, Google detine o retea impresionanta prin care poti ajunge la potentialii clienti. Prin aceasta retea poti ajunge la 90% din publicul online world wide (de aici). Acest lucru se replica si in Romania. Incepand de la bloggeri pana la publisheri foarte mari, site-uri de stiri si comparatoare de preturi – poti ajunge prin Google AdWords.

Dar cel mai important beneficiu pe care il are Google cand vine vorba de GDN nu este reach-ul ci modul de targetare.

Targetarea Contextuala

Folosind aceasta optiune ajungem la vizitatori in functie de continutul pe care acestia il citesc. Este suficient sa cream o lista de cuvinte cheie care sa descrie cat mai bine produsul sau serviciul pe care il promovam. Google va decide in mod automat paginile pe care sa ne afiseze reclamele pe baza relevantei dintre continut si cuvintele cheie adaugate.

Targetarea pe baza de plasamente

Permite advertiser-ului sa fie afisat pe site-urile sau chiar paginile pe care le specifica. Daca stii paginile pe care stau potentialii tai clienti atunci poti fii afisat doar pe acele pagini. De multe ori aceasta metoda este mai ieftina decat daca s-ar cumpara trafic direct de la acel site deoarece se plateste doar la click.

Remarketing

Este una dintre cele mai eficiente metode de targetare in GDN. Prin remarketing ajungi la publicul care a fost la tine pe site cel putin o data. Dar cel mai important este ca poti ajunge la acest public in functie de ce a facut la tine pe site sau de site-ul de unde a ajuns.

Unul dintre cele mai cunoscute exemple de targetare prin remarketing este crearea unei liste cu publicul care a adaugat ceva in cos dar nu a finalizat comanda. Astfel poti ajunge cu o promotie la un public intr-un stadiu mai avansat de cumparare cu un mesaj special (discount, promotie, push).

Un alt exemplu este in functie de paginile vizitate. Un vizitator care ajunge pe pagina 3 a categoriei posete dama ar trebui sa fie destul de interesat de acest produs din moment ce a dat next de doua ori. Putem ajunge la acest public dupa ce a parasit pagina cu un mesaj de genul Avem 30 modele noi de posete. Una sigur e pe placul tau!

Exista multe exemple de targetari prin remarketing, mai ales ca se pot crea liste din Google Analytics.

Targetarea pe baza de interese

Aceasta targetare se bazeaza pe comportamentul utilizatorilor pe alte site-uri cat si in motorul de cautare Google. Spre exemplu o persoana care cauta pe Google asigurare rca poate fi targetata selectand audienta Auto Insurance. Exista multe categorii si subcategorii de audiente din care poti alege de aceea iti recomand sa mergi prin toate acestea inainte sa faci targetarile.

Foarte important de stiut la aceasta targetare este ca raportul de plasamente este aproape inutil. Asta deoarece targetarea este pe baza de comportamentul vizitatorului, indiferent de site-ul pe care sta cand vede reclama.

Targetarea pe baza de topicuri

Prin aceasta metoda putem targetarea este in functie de topicul site-ului, indiferent de audienta si interesul vizitatorilor. Categoriile si subcategoriile sunt aceleasi ca si la targetarea pe baza de interese doar ca matching-ul se face in functie de continut si nu de utilizator.

Locatie, limba si demografice

Nu in ultimul rand putem ajunge la publicul tinta in functie de oras, limba in care este setata browser-ul si detalii demografice.

Se poate deasemenea combinatia dintre targetarile de mai sus pentru a ajunge cat mai eficient la publicul tinta. Un exemplu de strategie de promovare in reteaua de display Google este campania AdWords pentru F.C. Botosani cand erau pe locul 1.

Tu ce targetari folosesti in campaniile GDN?

Publicat în Google Adwords | Etichete | 5 comentarii

Alocarea corecta a bugetului in campaniile AdWords

Bugetul de promovare al unui client este per canal. Sa presupunem ca avem promovam un client prin AdWords iar bugetul total alocat acestui canal este de 5,000 RON. Ca specialist AdWords tu esti responsabil de cum imparti acest buget pe fiecare campanie in cont. Impartirea bugetului pe categorie de produse promovate sau pe produse ar trebui sa se faca impreuna cu clientul. Cateva intrebari care te vor ajuta sa imparti bugetul corect sunt urmatoarele:

Care sunt cele mai profitabile categorii de produse?

Care sunt categoriile de produse cele mai bine vandute?

Care sunt produsele pe care vrei sa ne axam?

Care sunt produsele care sunt la oferta / au discount?

Raspunsul la aceste intrebari te va ajuta sa stii cum sa imparti corect bugetul mai departe. Inainte de a porni orice campanie AdWords trebuie sa te asiguri ca sunt instalate corect codurile de tracking.

In AdWords, bugetul este alocat la nivel de campanie pe zi. Sa spunem ca pentru acest client avem 3 campanii iar bugetul este distribuit in mod egal. Asta inseamna ca fiecare campanie va avea bugetul de 55RON / zi.

Bugetul alocat de client nu este suficient incat sa acopere cererea pe piata pe categoriile respective. Si este momentul sa analizam campaniile AdWords pentru a optimiza la maxim pe baza datelor stranse.

O problema frecventa atunci cand o campanie este limitata de buget este aceea ca unele grupuri sunt mult prea generale comparativ cu altele si atrag cea mai mare parte din trafic. Asa cum este in exemplul urmator:

buget_adwords_la_nivel_de_grup

 


In cazul de fata avem o campanie care este limitata de buget si care contine mai multe grupuri. Acestea au fost sortate dupa bugetul consumat. Primul grup a costat 539RON, iar urmatorul 13RON. Diferenta dintre acestea este extrem de mare. Practic tot bugetul este consumat de primul grup, iar urmatoarele nu au nicio sansa sa faca afisari. Solutia ar fi separarea in doua campanii: o campanie care sa contina primul grup (eventual impartit mai nisat), iar a doua campanie sa contina restul de grupuri.

Acelasi lucru se poate intampla si la nivel de cuvinte cheie. Pot exista cuvinte cheie intr-un grup care sa cheltuie cea mai mare parte din buget si alte cuvinte cheie care sa nu aiba deloc afisari din cauza limitei de buget.

Pentru ambele variante este recomandat adaugarea de negative la nivel de grup / campanie in cazul in care se targeteaza unul pe celalalt.

A doua problema frecventa este urmatoarea: unele campanii pot cheltui mai mult sau mai putin in functie de zile astfel incat va ramane un buget nealocat. Concret, campania A si B cheltuie totalul de 55RON / zi si sunt limitate de buget, dar campania C consuma doar 15RON / zi.

Solutia este folosirea optiunii shared budget care va imparti bugetul pe campanii, in functie de ROI. 

Concluzii

– fii atent la care sunt diferentele de buget consumat la nivel de campanie / grup

– fii pregatit sa restructurezi oricand contul AdWords in functie de bugetul consumat (folosind AdWords Editor acest lucru se face foarte usor)

– foloseste cu incredere Shared Budget atunci cand imparti bugetul pe mai multe campanii AdWords

Tu cum aloci bugetul cand rulezi campanii AdWords?

Ai avut si alte probleme?

Publicat în Google Adwords | Etichete , | Lasă un comentariu

Cum analizezi un cont AdWords – Pas cu pas

Sa presupunem ca ai un cont AdWords in care ai rulat campanii de cel putin o luna. Si vrei sa tragi concluzii despre ce modificari sa faci in cont pentru a imbunatati rezultatele. Am tinut o prezentare despre asta pe 5 Noiembrie la GPeC.

Problema frecventa: AdWords nu functioneaza / AdWords e prea scump

Este o concluzie pe care o aud de multe ori inainte de a prelua un cont AdWords. O greseala mare pe care o face o companie atunci cand spune acest lucru este ca nu compara corect AdWords-ul cu alte canale. De cele mai multe ori se compara rezultatele din AdWords cu rezultatele overall pe care le are siteul. Mai exact rata de conversie din AdWords cu rata de conversie overall pe care o are site-ul. Si am sa explic de ce e gresit acest lucru.

Performanta fiecarui canal poate fi comparata usor din Google Analytics accesand raportul All Trafic Sources:

all_trafic_sourcesDe aici putem vedea cum performeaza fiecare canal in parte. Problema este ca multi se opresc la acest tabel. Cand se compara rata de conversie AdWords (sau oricare alta) cu cea din SEO multi nu se uita la ce reprezinta traficul organic. De regula in traficul organic sunt incluse cautarile pe brand. Iar aceste cautari sunt facute de clienti existenti sau de persoane carora brandul le-a fost recomandat de cineva.

Traficul direct are si el o rata de conversie mai mare decat media pe site. Deoarece sunt vizitatori care au mai fost la voi pe site, de multe ori chiar clienti existenti.

Newsletter-ul este de asemenea un canal cu o rata de conversie mare – de cele mai multe ori chiar cea mai mare. Asta deoarece prin newsletter comunicam oferte si promotii unui public ce include si clientii existenti.

Google AdWords aduce, fie prin Search fie prin Display, vizitatori si clienti noi pe site. Este mult mai greu sa convingi un vizitator nou sa-ti devina client decat sa convingi unul existent care a avut deja o experienta placuta cu magazinul tau.

De aceea atunci cand comparam canalul AdWords cu alte canale trebuie sa intram mai mult in detaliu si sa segmentam mai bine traficul. AdWords-ul ar trebui in primul rand comparat cu alte canale platite precum Facebook Ads, bannere pe alte site-uri etc.

Analiza la nivel de campanii AdWords

In functie de volumul de date pe care il are un cont, aceasta analiza ar trebui sa se faca o data la cateva zile, saptamanal sau chiar lunar. Cu cat avem mai multe date in cont cu atat putem lua decizii mai relevante.

Primul pas este sortarea campaniilor dupa bugetul consumat. Sortarea default in cont este dupa volumul de click-uri. Din punctul meu de vedere este mai important sa analizam campaniile dupa cost deoarece impactul modificarilor campaniilor chare cheltuie cel mai mult vor fi mai mari decat in cea care are cei mai multi vizitatori.

Dupa ce am sortat campaniile dupa buget, urmatorul pas este sa analizam urmatoarele metrici: rata de conversie, cost pe conversie, valoarea conversiilor / cost, valoarea conversiilor / click. Acestea ne spun in linii mari daca o campanie este sau nu performanta.

Cand analizam aceste metrici, vom compara fiecare campanie cu media overall a contului. Spre exemplu daca avem costul pe conversie mediu de 49RON, atunci vom sublinia cu rosu campaniile care au un cost pe conversie mai mare si cu verde cele care un cost mai mic sau egal. Daca avem o rata de conversie medie de 0.35% atunci vom marca cu rosu campaniile sub aceasta rata si cu verde cele care sunt peste:

analiza campaniilor adwordsIn screenshot-ul de mai sus metrica pe care m-am concentrat a fost costul pe conversie. Observam ca prima campanie a avut un cost pe conversie de 67RON fata de 49RON iar Conv value / cost este doar 2.1. Asta inseamna ca valoarea vanzarilor a fost de 2.1 ori mai mare decat suma investita. Adica adaos-ul ar trebui sa fie de minim 50% pentru ca aceasta campanie sa fie profitabila pentru client.

Mai departe vom analiza campania A la nivel de grupuri. Asta deoarece orice imbunatatire aducem aici se va simti cel mai tare.

Analiza la nivel de grupuri AdWords

La nivel de grupuri e ok sa folosim sortarea dupa volumul de click-uri. Astfel ne uitam la cea mai costisitoare campanie, iar primul grup va fi cel care trimite cel mai mare trafic – nu neaparat cel mai scump. Avand cele mai multe click-uri, acesta este grupul care poate influenta si rata de conversie foarte mult precum si costul pe conversie.

Mai departe avem urmatorul screenshot:

analiza grupurilor adwordsObservam usor cum G4 si G5 au un cost pe conversie OK comparativ cu media la nivel de grup, dar si faptul ca avem o rata de 5.4 respectiv 5.2 la conv value / cost. Aceste doua grupuri impreuna aduc un volum de 48 conversii cu o rata de conversie peste media la nivel de campanie.

Mai observam ca primul grup (G1) este cel mai neprofitabil deoarece se investesc 3,894 RON si valoarea vanzarilor este de 4,353 RON. Dar este grupul care aduce printre cele mai multe vanzari, deci trebuie sa-l analizam in detaliu.

Analiza la nivel de cuvinte cheie

In acest moment suntem in grupul G1 care conform cifrelor de mai sus este cel pe care trebuie sa ne concentram cel mai mult.

La nivel de cuvinte cheie cel mai important raport este See Search TermsDin acest raport vedem exact cum au cautat vizitatorii ca sa ajunga la noi pe site. Cand urmarim acest raport trebuie sa ne imaginam urmatorul scenariu: Vizitatorul a cautat …………, a vazut reclama …………, a dat click si a ajuns pe acest landing page ………… Repeta acest proces pentru toate cuvintele cheie din raport. Aici vei gasi multe raspunsuri la intrebarea: De ce AdWords costa atat de mult si nu-mi aduce suficiente vanzari?

Cele mai frecvente probleme pe care le veti gasi in aceasta analiza sunt:

– cuvintele cheie de tip broad match sau broad match modifier atrag click-uri de la vizitatori care cautau altceva. Fie folosim mai mult exact match, fie reclama ar trebui sa fie mult mai specifica si sa spuna exact ce va gasi vizitatorul pe landing page

– reclamele sunt prea generale si nu au cum sa acopere toate cuvintele cheie. Cand folosim o reclama de genul Gama variata, Peste 1,000 de produse etc. facem o promisiune pentru un public ce s-ar putea sa caute altceva sau s-ar putea sa-i fie greu sa gaseasca produsul dorit pe landing page.

– landing page-ul nu raspunde tuturor cuvintelor cheie din raportul See Search Terms. In acest caz ar trebui extinse grupurile si create landing page-uri mai aproape de nevoia consumatorului.

Analiza la nivel de reclama

Un grup ar trebui sa aiba minim doua reclame text. Iar aceste reclame ar trebui sa fie afisate prin rotatie pentru a putea urmari cum performeaza un afata de cealalta. Metricile pe care le urmarim cand ne uitam la reclame sunt: % Served, CTR si pozitie. Apoi in cele din urma ne uitam la cost pe conversie si rata de conversie.

% Served ne arata procentul de afisari din totalul de 100%. Acest procent ar trebui sa fie aproximativ egal la reclamele pe care le compari. Apoi ne uitam la pozitia reclamelor care ar trebui sa fie cat mai apropiate si ele. CTR-ul il analizam pentru a ne da seama care reclama a fost mai atractiva pentru vizitatori:

analiza reclamelor adwordsDin screenshot-ul de mai sus observam ca CTR-ul primei reclame este aproape dublu pentru o pozitie usor superioara. Mai observam ca prima reclama a fost afisata putin mai mult decat a doua.

Ulterior mai vedem ca prima reclama a avut doua conversii fata de niciuna la a doua reclama. Volumul de conversii precum si numarul de click-uri in cazul acesta este mult prea mic pentru a lua o decizie. Daca aceste cifre ar fi de 10 ori mai mari atunci in mod cert prima reclama ar fi de departe castigatoare.

Iti recomand sa citesti aici mai multe despre testarea reclamelor Google AdWords.

Analiza paginii destinatie

Acest lucru se face constant in timpul analizei la nivel de campanie, grup si cuvinte cheie. Eu personal dau click de multe ori pe reclama direct din AdWords sa vad cum arata landing page-ul si daca rezolva nevoia pe care o au vizitatorii care au facut cautarea in Google.

Nu uita ca obiectivul unei campanii AdWords este de a trimite vizitatori cat mai relevanti business-ului tau intr-un stadiu cat mai avansat de cumparare si la un pret cat mai mic. Obiectivul landing page-ului si al site-ului este sa converteasca acest public in vanzari. Optimizarile la nivel de cont AdWords iti vor creste calitatea vizitatorilor. Insa rata de conversie este influentata in mod direct de: concurenta, pretul produselor vandute, oferte, layout & usability, brand.

Prezentarea pe care am sustinut-o la GPeC este urmatoarea:

Aceasta analiza a fost facuta pe o campanie AdWords cu targetarea pe reteaua de cautare. Cum ti se pare analiza? Tu cum analizezi o campanie Search? Astept cu interes raspunsurile tale prin comentarii.

 

Publicat în Google Adwords | 2 comentarii

7 Motive sa testezi maine o campanie pe YouTube

1. Poti porni cu orice buget

2. Poti face campanii de remarketing pe Youtube

3. Ai acces la toate targetarile din AdWords

4. Platesti pe view (poti plati si $0.01 per view)

5. Click-urile sunt gratuite

6. YouTube este al doilea motor de cautare din lume (Un salon din Bucuresti poate aparea cu video-ul sau la aceasta cautare: http://screencast.com/t/Ww1xzlznvb3R)

7. Rapoarte detaliate (poti unde s-a oprit publicul tau)

O campanie pe YouTube nu are ca obiectiv principal conversia ci branding-ul. Insa acest canal este foarte usor de integrat in strategia de promovare online. Ma intreb cum ar fi fost daca la strategia cu F.C. Botosani as fi facut o campanie de remarketing care sa promoveze golurile date de ei 😀

Ai testat YouTube-ul? Ce rezultate ai avut? Sau ce te opreste sa-l testezi?

Publicat în Google Adwords | 3 comentarii

Rolul unei consultant / agentii care face AdWords

Orice business fie ca este online sau offline isi doreste un singur lucru: vanzari. Cat mai multe vanzari la un pret cat mai mic de achizitie a clientilor noi. Toate discutiile pe care le vei avea ca si consultant sau ca si agentie cu un potential client se vor reduce la asta. Pe seful mare al unui business nu-l intereseaza CTR-ul, CPC-ul sau pozitia reclamei oricat de importante sunt aceste metrici. Il intereseaza sa stie cati bani a scos din bugetul bagat in AdWords. Iar daca nu a scos niciun ban il intereseaza sa stie cand isi va recupera banii si cand va fi pe plus. Fair enough I would say.

Ce ar trebui sa inteleaga un client este faptul ca niciun canal de promovare si niciun marketer sau agentie nu va putea garanta vanzarile. Decizia de cumparare porneste in primul rand de la stadiul in care se afla vizitatorul pe site si continua cu pretul produsului, concurenta, layout-ul site-ului, procesul de cumpara din site, brandul etc.

Un canal de promovare online nu aduce vanzari ci potentiali clienti. Vanzarile se fac pe online pe site sau offline (telefonic, in magazin). Obiectivul nostru principal este de aduce vizitatori care au o nevoie rezolvata de produsele din site la un pret cat mai mic. Pe langa asta, rolul nostru este sa testam cat mai multe posibilitati de targetare prin care sa ajungem la acest obiectiv. Faptul ca pe parcursul unei colaborari AdWords dam sugestii de usability este un bonus de fapt.

Uneori poate fi foarte usor sa castigi un pitch. Este usor sa spui „da” ori de cate ori esti intrebat daca faci aia si aia si aia. Chiar daca nu o faci. Insa pe termen lung aceasta „strategie” nu functioneaza.

Am pierdut suficienti clienti care isi doreau sa le garantez cresterea vanzarilor sau care isi doreau sa le trec in contract KPI legati de rata de conversie. Dar in acelasi timp am construit relatii foarte solide cu clienti noi care au inteles ce ofera un om de marketing si care intelege cum functioneaza un business.

Singurul moment in care poti garanta o crestere a ratei de conversie este acela cand ai acces in contul AdWords si vezi ca business-ul vinde laptopuri iar traficul ii venea din televizoare. Atunci cand vezi ca traficul platit era unul care avea slabe sanse sa converteasca poate fi un moment in care sa te grabesti sa garantezi o crestere a vanzarilor. Chiar si asa, nu uita ca nu ai de unde sa stii cum converteste site-ul in sine si nu fa asta pana nu compari preturile cu ale concurentei – pentru ca online este usor sa compari, iar oamenii compara din ce in ce mai mult.

Transparenta si sinceritatea sunt criteriile de baza cu care incepe o colaborare. Iar succesul pe termen lung sta la baza acestor doua ingrediente.

Publicat în Google Adwords | 1 comentariu

5 Mituri despre internalizarea Google AdWords

De-a lungul experientei mele cu clientii am intampinat multe mituri cand vine vorba de externalizarea serviciilor de AdWords. In aceste mituri cred atat clientii mari cat si cei mici. Am facut o lista cu cateva de care m-am lovit eu.

„Un intern lucreaza 8 ore pe zi doar pentru mine”

La prima vedere pare un lucru bun. Problema principala este insa lipsa de persoane specializate. Sunt putine persoane cu experienta AdWords in Romania. Iar in general aceste persoane lucreaza deja la o agentie. Si este greu sa aduci un specialist AdWords sa te promoveze doar pe tine. Pentru ca, din punctul meu de vedere, se va plictisi indiferent de cat de mare e bugetul. Ce ma tine pe mine motivat tot timpul este diversitatea. Faptul ca lucrez cu business-uri din travel, asigurari, constructii, telecomunicatii, it & c, fashion etc. ma ajuta sa scap de monotonie. Tot timpul am de invatat ceva nou. Cred ca e valabil si la alte persoane, nu doar la mine.

4 ore ale unei persoane care lucreaza intern pe AdWords poate fi echivalentul cu o ora a unui specialist. Acest lucru se intampla deoarece noi facem asta zilnic, minim 8 ore pe zi pentru clienti diferiti. Ne vin mult mai usor idei de targetari si folosim tool-uri interne care ne usureaza munca.

„Un intern imi cunoaste mai bine produsul / serviciul”

Foarte adevarat. Un intern are tot timpul acces la informatii pe care o agentie specializata le acceseaza mai greu. Noi ca specialisti AdWords cunoastem cel mai bine produsul pe care il folosim noi: Google AdWords, asa cum internii cunosc mai bine compania unde lucreaza. Iar asa cum internul are acces usor la informatii din business-ul respectiv, noi avem acces mai rapid cu privire la targetarile si noutatile din AdWords.

Problema principala este ca atunci cand te promovezi prin AdWords, trebuie sa cunosti foarte bine platforma si oportunitatile prin care poti ajunge la publicul cu potential de cumparare.

O legatura stransa intre un intern de la companie si un specialist AdWords rezolva aceasta problema.

„Confidentialitatea”

Un intern are acces la date confidentiale despre toate vanzarile magazinului precum si despre strategii de promovare confidentiale.

In orice contract exista o clauza de confidentialitate. Atat cu angajatii, cat si cu colaboratorii externi. Asa cum poate o agentie sa divulge informatii confidentiale o poate face si un angajat. O agentie poate deveni la fel de apropiata de brandul pe care il promoveaza asa cum este un angajat. Si da, o agentie poate si ar trebui sa faca parte din echipa.

O agentie nu are nici un interes sa divulge informatii confidentiale. Si nici sa foloseasca idei de promovare de la un client la alt client similar. Este foarte greu sa ajungi un brand de incredere in orice piata. In acelasi timp este incredibil de usor sa pierzi aceasta incredere pe care ai cladit-o in ani de experienta printr-o greseala stupida. Cred ca toate agentiile cu experienta stiu asta.

„Exclusivitatea”

Porneste de la confidentialitate. Si de la faptul ca fiecare client vrea ca persoana care-i face campaniile sa nu aplice ce invata acolo pentru unul din concurenti.

Sansele ca un business sa aiba idei si strategii pe partea de AdWords la care o agentie cu experienta nu s-a gandit sunt foarte mici. Sau agentia respectiva nu are suficienta experienta.

De multe ori in AdWords este mai bine ca doi concurenti sa lucreze cu aceeasi agentie. Spun asta pentru ca de multe ori doi concurenti directi convertesc diferit pe aceeasi fraza. Desi amandoi concurentii considera acea fraza foarte importanta pentru ei. Daca este o singura agentie care se ocupa de amandoi clientii atunci va observa acest lucru si nu va prefera sa fie afisat doar clientul care converteste bine pe pozitia 1 si al celalalt client pe pozitia 2. Astfel se evita supra licitarea pe aceiasi termeni si riscul sa creasca CPC-ul fara rost.

Conversiile se realizeaza pe site. In functie de promotie, de oferta, de layout, de usability etc. Daca avem clientii A si B concurenti directi pe fraza X, atunci e posibil ca A sa aiba o oferta mai buna in prima luna si sa fie normal sa fie pe o pozitie superioara iar clientul B sa aiba o alta oferta in a doua luna si sa fie pe o pozitie superioara atunci.

„Taxa de setup / mentenanta este prea mare”

Taxa pe care o are o agentie ar trebui sa reflecte in mod normal experienta acesteia. Exista agentii care fac setup-ul unei campanii gratis asa cum exista companii care au taxa de mentenanta doar 50Euro / luna. Cred cu tarie ca si calitatea serviciilor este reflectata de aceasta taxa. Taxe de pentru servicii mici inseamna angajati platiti slab. Angajati platiti slab inseamna angajati subcalificati care vor gestiona bugetele AdWords. Nu ai cum sa tii langa tine oameni buni avand taxe mici.

O persoana cu experienta iti poate salva bani pe care in mod normal ii dai la Google pe vizitatori care nu au nicio sansa de conversie. Google nu-si doreste acest lucru deoarece pe termen lung tu ca si advertiser nu vei mai investi bani in AdWords. Tu nu-ti doresti sa platesti pe vizitatori care sunt interesati de altceva fata de ce vinzi.

In mod normal o agentie catre care externalizezi serviciile de AdWords nu trebuie perceputa ca pe un cost. Pentru ca aceasta iti va aduce in „curtea ta” experienta pe care a acumulat-o in ani de zile. Daca ar fi sa investesti intr-un intern pentru aceasta experienta atunci te-ar costa mult mai mult. Iar riscul sa pierzi aceasta experienta odata cu plecarea persoanei din companie este foarte mare. Acesta este de regula riscul pe care si-l asuma o agentie.

E randul tau:

– Tu ca si advertiser ce alte motive ai pentru care alegi sa internalizezi serviciile AdWords?

– Tu ca si agentie / consultant ce alte motive ai mai intampinat in discutiile cu un potential client pentru care acesta doreste sa internalizeze serviciile AdWords?

Publicat în Google Adwords | 6 comentarii

5 Articole AdWords de citit si testat

1. Useful toy: Google Display Network AdPlanner

2. Cum optimizezi o campanie AdWords in functie de device & zona geografica?

3. 15 Steps to the Ultimate Lead Capture Landing Page via Funnel

4. Save Time With The Ten Minute PPC Audit

5. Quality Score: The Quick & Dirty Trick That Can Save You Time & Money

Propune-ti de luni pana vineri cate un articol. Aplica si spune-mi care au fost rezultatele!

 

Publicat în Google Adwords | Lasă un comentariu